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兒童哮喘門診質(zhì)量與數(shù)量的思考

2017-10-20 來源:健客社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:我們兒童哮喘專病門診每天預(yù)約掛號80個,由于哮喘疾病的特殊性,每個患兒就診的時間比普通患兒要長的多,通常要加班3小時以上才能完成這些工作。
  今天也許是多年來門診最輕松的一天,全天看診61個,在下午4:30結(jié)束了全天的工作。分診的護士也感到驚奇,對我說“其實你看病速度并不慢”。由于每次門診都拖班很晚,擔(dān)心影響門診的秩序,在今年春季過后,我再也沒有提前公布周末門診時間。因此,周末門診多數(shù)看診的都是臨時掛號的急性疾病患兒,其中以感冒、發(fā)熱最多,也有一些咨詢和單純開藥的患兒。與我們兒童哮喘門診幾乎都是“兒童哮喘和慢性咳嗽”,絕大多數(shù)都是外省和外地患兒有極大的區(qū)別。我們兒童哮喘門診許多患兒都是之前已經(jīng)反復(fù)就診,其病史和就診資料也十分復(fù)雜,要在短時間內(nèi)了解并非易事。有時候也因為拖班很晚感到委屈,懷疑自己走的路是否正確?但今天的情況著實讓人一驚,也許我們會很快失去僅有的一點優(yōu)勢。沒有診療技術(shù)的領(lǐng)先和服務(wù)水平的提高,也許會失去一切。今與大家分享我2013年撰寫的文章。
 
  已經(jīng)記不清從何時起我們兒童哮喘門診就診患兒猛增,每次門診都有許多家長由于掛不上號不能就診??赡苋珖鞯貎和t(yī)院和兒科在冬季都存在這種狀況,大家是否還依稀記得去年深圳兒童醫(yī)院的趕客告示“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者是手足口病,都要等6到8個小時!如果你能等,就掛號,不能等請去其他醫(yī)院!”,這張貼在深圳市兒童醫(yī)院的掛號窗口處的紙片被病人拍下放上了微博,質(zhì)疑聲滾滾而來。“趕客告示”背后是我國兒童醫(yī)院和綜合醫(yī)院兒科長年超負荷運營,醫(yī)患矛盾凸顯醫(yī)療資源困局。
 
  我們兒童哮喘專病門診每天預(yù)約掛號80個,由于哮喘疾病的特殊性,每個患兒就診的時間比普通患兒要長的多,通常要加班3小時以上才能完成這些工作。即使這樣,我們面臨的困難仍然是一些沒有掛上號的家長的加號要求,每次都要再加號10多個,進一步加重了我們的負擔(dān)。上周五全天掛號91個,直到下午4點才完成了早上的工作,可想而知晚上要延班到多久?
 
  長期以來我們始終遵循重視質(zhì)量的工作準(zhǔn)則,努力做到“診斷最嚴(yán)格、疾病監(jiān)測最全面、病史詢問最詳細、心理安慰和關(guān)心最細致、治療花費最低廉、就診復(fù)診最方便”的理念,但是面對超量的就診患兒,到底是堅持質(zhì)量還是數(shù)量呢?
 
  我們兒童哮喘專病門診主要是診治“兒童哮喘和慢性咳嗽”,為了減少長時間的等待請其他疾病患兒選擇其他診室就診,同時為了保證看診質(zhì)量,請大家不要加號就診。
 
  有了您的幫助,我們才能夠堅持我們的工作準(zhǔn)則,希望我們不會因為要面對超量的工作而改變。(本文寫于2013年11月3日)
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