一個艷陽高照的午后,工作室迎來了一位千里迢迢趕來的咨詢者小朵(化名)。
小朵穿著一襲白色的長裙,面容清瘦,扎著利索的馬尾,從遠(yuǎn)處走來,像是白色的水仙,美麗優(yōu)雅卻掩飾不住淡淡的憂愁。
翻開小朵的履歷,不難看出這是一名品學(xué)兼優(yōu)的好孩子:從小到大,她的學(xué)習(xí)成績一直位于班級前幾名,大學(xué)期間更是拿下了英語和會計的雙學(xué)位;大學(xué)畢業(yè)后,經(jīng)過筆試面試的嚴(yán)格篩選,小朵考到了一家令人艷羨的事業(yè)單位任職。
一時間,她成為父母口中的驕傲,更成為街坊鄰居拿來教育自家子女的“別人家孩子”。
然而不到兩年的時間,小朵卻感覺越來越糟了。
經(jīng)過幾十分鐘的溝通,看得出來小朵是一個善良的好姑娘,在她的內(nèi)心深處,由于從小到大成績優(yōu)異被同學(xué)孤立的場景歷歷在目,小朵在人際方面中顯得無力而迷茫。
在工作中,對于領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)或者是同事的請求,小朵基本上“來者不拒”——倒不是因為她不想拒絕,而是因為她不懂該如何拒絕,深究起來,還有一絲害怕與惶恐。
她害怕如果拒絕了,領(lǐng)導(dǎo)從此就不器重她了;她害怕如果拒絕了,同事就徹底孤立她了;她更害怕的是,如果拒絕了,自己會不會在這個單位被邊緣化,變得越來越無足輕重了?
很快,小朵不懂拒絕的分析輪廓在我腦海中漸漸清晰起來,我需要進(jìn)一步確認(rèn)和梳理的有:小朵的性格特質(zhì)、價值觀、動機、能力及過往經(jīng)歷;小朵目前的工作角色以及外部環(huán)境。
我和小朵說了一個故事。
去年上半年的時候,我遇到了一位很特別的咨詢者小萌(化名),她有一個很厲害的地方,就是敢于拒絕。
我記得小萌曾經(jīng)告訴過我這么一件事。
那個時候,小萌剛參加工作不久,她是學(xué)生物的,也特別喜歡做研究,去了單位之后,如愿以償?shù)刈銎鹆丝蒲泄ぷ鳎欢葘@種工作狀態(tài)很滿意,每天對著一堆研究數(shù)據(jù)就能夠自得其樂。
有一天,小萌去財務(wù)部報銷某種試劑的采購款,正好碰上了老板,老板對她說:“我馬上要出差,這不手頭正好有個報告沒寫,你是堂堂的碩士研究生,寫報告對你來說應(yīng)該輕而易舉,我讓秘書把報告發(fā)給你,你看著幫我寫一下。”
小萌怔住了,按照她的話說,她當(dāng)時的內(nèi)心是崩潰的,于是想都沒想她就脫口而出:“老板,這使不得呀。我一個理工生,你讓我做做實驗寫點研究報告沒問題,但像你寫的那種文縐縐的報告,我實在是寫不來呀,你就是給我一萬個小時我也憋不出來呀~”
老板說:“那就不為難你了,我再找找其他人。”
從此,小萌的這件事在單位傳開了,大家都覺得這丫頭挺有意思,要換成別人啊,即便不會寫也會硬著頭皮答應(yīng)哦;當(dāng)然也有人對她捏了一把汗,感覺她這樣直接拒絕老板,以后該不會穿小鞋吧?
“明明不會也不想做,攬下來不是為難自己么?”小萌說。
果敢、直爽是很多人對小萌的印象和共識。
小萌后來找老板談了一次,向老板說明了自己的職業(yè)規(guī)劃,不僅沒有坐冷板凳,反而被老板重用,成為研發(fā)部門的骨干。
小朵聽完了這個故事若有所思,她很快意會了其中的微妙:“我覺得小萌是一個很清楚自己的人,其實我之所以不敢拒絕,就是因為不清楚自己是誰,處在什么位置,拒絕了會有什么影響。”
然而小朵和小萌不同。
小朵的童年是在奶奶家長大的,父母忙著在外面奔波做生意,希望能給小朵的未來提供不錯的物質(zhì)條件,為了引起父母的關(guān)注,小朵就努力學(xué)習(xí),用優(yōu)異的成績?nèi)Q取父母的認(rèn)可與關(guān)注。
在小朵上高中的時候,受大環(huán)境的影響,父母的生意就漸漸不景氣了,很多賬收不回來,小朵的母親為了生意的事成天提心吊膽,于是就一遍一遍地對女兒說:“你長大了千萬不要做生意,找個穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ?,就是對我最大的孝順了?rdquo;
于是上了大學(xué)的小朵謹(jǐn)記母親的教誨,很努力地學(xué)習(xí),考慮到英語可能不太好找工作,就又修了一個會計學(xué)的學(xué)位,畢業(yè)之后考上了事業(yè)單位。
通過層層梳理,小朵的特質(zhì)漸漸就展現(xiàn)了出來。
首先,小朵是一個偏內(nèi)向的姑娘。
從小安全感的缺失,讓小朵在人際關(guān)系方面頗為敏感,能夠敏銳察覺到別人的態(tài)度與微表情,一旦對方流露出對自己不滿的情緒,小朵就會感到自責(zé)與內(nèi)疚,漸漸地她就不愿放開自我,和人相處總會有意無意地保持一定的距離感。
其次,小朵是一個親和動機的人。
一方面,小朵害怕人際關(guān)系,另一方面,她又異??释穗H關(guān)系。
其實,小朵之所以不敢拒絕,是因為內(nèi)心有個聲音是這樣的——
“如果我拒絕了,對方會不會失望?如果對方失望了,會不會再也不會和我接近了?本來我就給人感覺挺高冷的樣子。”
害怕他人對自己失望,是小朵內(nèi)心深深的心結(jié)。
另外,在小朵的價值觀里,她覺得工作就是工作,未必非要符合興趣,何況自己好像也沒什么興趣。
所以,在小朵看來,一份工作能不能給自己帶來安全感,有沒有相對固定且熟悉的人際關(guān)系,以及寬敞明亮的辦公環(huán)境,是最核心的三個關(guān)鍵點。
如此看來,體制內(nèi)是能夠匹配小朵的價值觀的,這一點沒有問題。
最后,對自己的職業(yè)目標(biāo)不清晰,讓小朵分不清哪些可以拒絕。
于是,有大概一個多小時的時間,我?guī)е《渥龅囊患虑椋褪峭ㄟ^對過往工作經(jīng)歷的梳理,去發(fā)現(xiàn)工作中自己能夠做好且能夠給自己帶來成就感的工作內(nèi)容,經(jīng)過進(jìn)一步確認(rèn),小朵終于找到了適合自己的發(fā)展方向,她希望自己能夠在某項業(yè)務(wù)中更加精通,成為業(yè)務(wù)能手。
小朵告訴我,其實在來之前,領(lǐng)導(dǎo)就找她談過一次話,說目前單位可能會有一些變動,問她是否愿意調(diào)到另外一個部門,后者對專業(yè)度要求更高,難度也會更大,她一直猶疑不定。
經(jīng)過梳理之后,小朵發(fā)現(xiàn)這次調(diào)動對她而言是一次絕好的機會,她打算回去找領(lǐng)導(dǎo)談一次,接受新的工作挑戰(zhàn)與安排,在今后的工作中,她需要主動安排好自己的工作,有意識地提升專業(yè)知識與能力,慢慢學(xué)會拒絕一些人和事,最終變成一位用專業(yè)說話的人。
“曉璃老師,我有個發(fā)現(xiàn),我之前一直擔(dān)心別人不認(rèn)可,是因為自己不自信,我總以為要多為別人做事才能獲得認(rèn)可,現(xiàn)在才明白,其實我根本就是方向弄反了,我需要向內(nèi)尋,通過提升能力和專業(yè)度獲得自信,這才是根本的底氣。我現(xiàn)在感覺輕松多了,我這個發(fā)現(xiàn)是不是太老套了,沒有創(chuàng)意???”小朵笑了,像是盛開的水仙。
咨詢結(jié)束后,我走出了工作室,此時,刺眼的陽光已漸漸散去,灑向大地的,是一片溫暖而柔和的余輝。
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