說話最大的智慧，在于“走心”。

　　看破且說破，最容易把天聊死

　　不知道你的微信群里是否存在這樣一種人，你發(fā)個(gè)什么新聞，他不對(duì)新聞本身做出任何評(píng)價(jià)，而是直接點(diǎn)破，說這條新聞早就有了，沒什么可聊的。

　　我有一個(gè)親戚，就是這類人種。

　　有一次，群里有人發(fā)了一個(gè)段子，當(dāng)大家正嘻嘻哈哈討論得熱火朝天的時(shí)候，這位親戚突然跳出來說，這都是幾年前的段子了……

　　接著，群里鴉雀無聲，沒有人再接話。隔著屏幕，我都能感覺到尷尬。

　　還有一次，群里的長(zhǎng)輩愛發(fā)了一條消息。

　　沒過多久就收到這位親戚一本正經(jīng)的回復(fù)：這條消息是假的，早就有人發(fā)過，已經(jīng)辟謠了。

　　然后就沒有然后了。

　　其實(shí)，對(duì)于長(zhǎng)輩轉(zhuǎn)發(fā)的這類謠言，晚輩們?cè)缫岩姽植还?。大家心知肚明，他們轉(zhuǎn)發(fā)的初衷，無非是想表達(dá)對(duì)親人的關(guān)切，提醒大家注意可能存在的危險(xiǎn)。

　　因此，對(duì)于這種善意，晚輩們都形成一種默契，看破不說破。

　　不知這位親戚是急于表現(xiàn)自己，還是希望給大家營(yíng)造一種眾人皆醉我獨(dú)醒的優(yōu)越感，對(duì)于一些消息總是屢屢點(diǎn)破，直到把天聊死了。

　　看破且說破，其實(shí)是犯了情商之大忌。特別是在大家相聊甚歡的時(shí)候，不留情面地說破，不但讓場(chǎng)面陷入尷尬，也挫了別人的興致，最后必定招人厭。

　　演員黃渤顏值不高，但他的高情商，為他圈了無數(shù)粉，我也是其中之一。

　　記得《極限挑戰(zhàn)》有一期，成員們需要運(yùn)送冰塊。黃渤用棉被把冰塊包起來，羅志祥不解，覺得用棉被會(huì)加速融化。

　　黃渤百般解釋，羅志祥一直說：“可他會(huì)悶的??！悶熱。”

　　明眼人都能看出來，羅志祥在這方面的知識(shí)有欠缺。黃渤卻沒有揭穿，只是幽默地說了一句：“看來我們真是生長(zhǎng)環(huán)境不同?。?rdquo;

　　真正高情商的人，看破不說破，從來都不會(huì)讓別人難堪，還能不著痕跡地化解尷尬，讓人如沐春風(fēng)。

　　把天聊死的人，

　　往往讀不懂別人的情緒

　　上周大學(xué)同學(xué)聚餐，同學(xué)YY至今單身，喝了幾杯小酒，開始自我調(diào)侃：“學(xué)生時(shí)代沒趕上早戀，猛地回頭已經(jīng)奔三，發(fā)現(xiàn)這輩子再也沒機(jī)會(huì)早戀了。”

　　突然，有位男同學(xué)自作聰明地來一句：“沒關(guān)系，早戀來不及，黃昏戀還綽綽有余！”然后沾沾自喜地看向眾人。

　　YY臉倏地紅了，冷哼了一聲，就不再接話。

　　大家都知道，YY不痛不癢地開著玩笑，內(nèi)心卻十分失落。識(shí)相的準(zhǔn)備安慰幾句，沒想到卻被男同學(xué)“截胡”了。

　　把天聊死，最要命的就是沒有充分讀懂說者情緒中的真實(shí)內(nèi)容，圖一時(shí)嘴快，傷人于無形。

　　這讓我想起曾經(jīng)聽過的一個(gè)心理學(xué)講座，老師講了自己的一個(gè)親身經(jīng)歷：

　　老師曾經(jīng)是某公司的小領(lǐng)導(dǎo)，有一次和公司新來的應(yīng)屆生A同學(xué)單獨(dú)吃飯，等飯的時(shí)候兩人就聊了起來。

　　不知聊到什么話題，老師說起了自己的前男友，感嘆了一番，說前男友人在北京，長(zhǎng)得帥，工作好，對(duì)她也超好，當(dāng)時(shí)自己怎么就沒好好珍惜呢。

　　然而，A同學(xué)是這樣回答的：“他是挺好的。”

　　沒錯(cuò)，A同學(xué)成功把天聊死了，老師一臉尷尬，半天找不到新話題。

　　后來老師解釋，如果是一個(gè)高情商的人，會(huì)如何接盤：

　　首先，當(dāng)老師說出這番經(jīng)歷的時(shí)候，聽的人應(yīng)該先考慮老師說這句話的情感，是難過？是惋惜？還是單純炫耀一下？

　　顯然，失敗的感情經(jīng)歷沒什么可炫耀，而對(duì)于時(shí)隔多年的舊情，難過更談不上。由此可知，老師就是有點(diǎn)遺憾的小傷感罷了。

　　然后，找到對(duì)這個(gè)情緒的正確回應(yīng)。感慨往事，無非是希望對(duì)方說點(diǎn)安慰的話隨她的心。

　　所以，A同學(xué)可以這樣回應(yīng)：“確實(shí)挺可惜的，但你這么優(yōu)秀，肯定可以遇到更好的，你喜歡什么類型呀？”巧妙地轉(zhuǎn)折一下，就把話題岔開了。

　　真正高情商的人，應(yīng)該是在傾聽對(duì)方的同時(shí)，覺察對(duì)方情緒中的真實(shí)內(nèi)容，再進(jìn)行自我行為的判斷，而不是被表面的話語所控制。

　　急于抖包袱的人，

　　容易在不經(jīng)意間把天聊死

　　作家李筱懿在她的著作《在時(shí)光中盛開的女子》中，提到過自己曾經(jīng)吃過的一個(gè)大虧。

　　剛剛工作的時(shí)候，她是老板的秘書。有一天，公司來了兩位重要的客人，其中一位還是她的校友。中午的時(shí)候，四人一起吃午飯。

　　吃得正High的時(shí)候，校友問她：“教你們當(dāng)代文學(xué)的是不是XXX？”她說是。校友接著問：“他課上得怎么樣？”

　　或許是急于表現(xiàn)自己有趣的特質(zhì)，她抖起機(jī)靈：“他是一個(gè)好老師，但是太沒趣，課上一半人睡覺，一半人看小說。

　　他還有個(gè)最詭的毛病，每一屆都要挑全班最漂亮的女生讀《槳聲燈影的秦淮河》，哈哈哈，怎么，你們認(rèn)識(shí)？”

　　校友最后吐出四個(gè)字：“他是我爸爸。”

　　最后，那個(gè)項(xiàng)目換了對(duì)接人。

　　職場(chǎng)上，急于抖包袱的人最容易在不經(jīng)意間把天聊死，因?yàn)闇\表交往很難判斷對(duì)面的人有著怎樣的人際關(guān)系、愛憎喜惡。

　　真正情商高的人，聊天的時(shí)候并不是為了表達(dá)自我，顯示自己的聰明、睿智、博學(xué)，而是和對(duì)方形成語言和心理的良性互動(dòng)。

　　作家莫里斯說過，要做一個(gè)善于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì)聽人家說話。

　　仔細(xì)觀察那些高情商的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們未必博學(xué)多才，或是能說會(huì)道，但都特別善于傾聽，因?yàn)樗麄兠靼?，有效溝通是達(dá)成共識(shí)，而不是做一道搶答題。

　　所以，接話的時(shí)候應(yīng)經(jīng)過大腦，三思而后行，切不可做一個(gè)莽撞的人。

　　說話的最大智慧，在于“走心”

　　其實(shí)說白了，情商高的人，最重要的就是說話時(shí)充分考慮別人的感受。你考慮到了對(duì)方的感受，對(duì)方才會(huì)把你裝進(jìn)心里。

　　考慮對(duì)方的感受，其實(shí)也就是運(yùn)用情緒的同步性，《情商》一書中指出，有效人際交流的一個(gè)決定因素是人們運(yùn)用情緒同步性的熟練程度。

　　現(xiàn)場(chǎng)的氣氛一度陷入僵局，多虧了何老師自帶光芒的登場(chǎng)解救。

　　首先，他沒有像高曉松那樣很直接地“指正”，而是照顧選手感受，站在冉高鳴角度幫他解圍：

　　“我對(duì)你有一種特別親切的感覺，因?yàn)槲襾磉@兒之前，也是緊張到不行。”

　　這樣充滿人情味的言辭，讓冉高鳴稍微放松了下來，而不是在那樣的情形下，感覺自己孤立無援，從而著急忙慌地為自己開脫和解釋。

　　接著，又給出建議，告訴他如何在節(jié)目中表現(xiàn)得可愛和不著痕跡。

　　最后，何炅又循循善誘，設(shè)身處地為他以后的人生提出了建設(shè)性意見，希望他能夠?qū)W會(huì)舉重若輕。

　　怪不得馬東會(huì)評(píng)價(jià)何老師：情商特別高，那種周到和八面來風(fēng)，都在他的掌控之間。

　　不是每個(gè)人，生來就有高情商，但至少我們?cè)谡f話時(shí)能夠走點(diǎn)心，如果不知道自己將要表達(dá)的內(nèi)容是否具有一種冷場(chǎng)的殺傷力，那就干脆保持沉默。

　　老話說的好：水深則流緩，語遲則人貴。