我們天生不擅長(zhǎng)拒絕別人。

　　先要澄清一個(gè)事實(shí)。沒(méi)有必要為自己難以拒絕別人感到難過(guò)。

　　因?yàn)榫芙^這種行為，其實(shí)有點(diǎn)違背人類(lèi)本能。在我們的進(jìn)化過(guò)程中，那些善于與別人合作、受到部落人喜歡的人才能生存下來(lái)。

　　為了最大限度存活，大腦會(huì)設(shè)置一些機(jī)制，減少人們"拒絕"行為出現(xiàn)。比如，很多人在拒絕別人之后，會(huì)感到內(nèi)疚。

　　可遺憾的是，我們?cè)缫央x開(kāi)了部落。社會(huì)結(jié)構(gòu)由大家族分解成了小家庭，社會(huì)生活也由農(nóng)業(yè)協(xié)作變成了現(xiàn)代分工。此時(shí)的生活方式，要求我們?cè)谧约号c別人之間設(shè)置清晰的界限。

　　人類(lèi)要克服任何違反本能的行為都是困難的。相比于"同意"、"迎合"，拒絕需要消耗一個(gè)人更多的能量，運(yùn)用到更多技巧。會(huì)拒絕的人，絕對(duì)可以稱(chēng)得上高情商的人。

　　完美拒絕分為四步

　　到現(xiàn)在為止，我見(jiàn)過(guò)最完美的拒絕，就是在《紅樓夢(mèng)》里。王熙鳳拒絕劉姥姥那一段，堪稱(chēng)"拒絕"中的完美典范。

　　如果將王熙鳳的"拒絕"拆解開(kāi)來(lái)，可以分為4步。有了這4步，既能拒絕別人，又不得罪人。

　　第一步：不管是什么人，都先給與尊重。

　　這是"拒絕"最重要的一點(diǎn)。往往讓人不舒服的并不是拒絕行為本身，而是拒絕時(shí)的態(tài)度和所用的語(yǔ)言。

　　劉姥姥家里窮，已經(jīng)快揭不開(kāi)鍋了。她突然想起自己似乎有個(gè)所謂的親戚在賈府，就想去要點(diǎn)錢(qián)過(guò)冬。面對(duì)前來(lái)求助的劉姥姥，王熙鳳可以不理睬，可以怠慢，甚至可以羞辱。但是，面對(duì)這位素未謀面的劉姥姥，王熙鳳說(shuō)了兩句話(huà)。

　　第一句："怎么還不請(qǐng)進(jìn)來(lái)？”她用了"請(qǐng)"字。

　　劉姥姥拜過(guò)之后，鳳姐說(shuō)了第二句："周姐姐，快攙起來(lái)，別拜罷，請(qǐng)坐。我年輕，不大認(rèn)得，可也不知是什么輩數(shù)，不敢稱(chēng)呼。"

　　面對(duì)無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)又毫無(wú)關(guān)系的劉姥姥，王熙鳳這兩句話(huà)雖然圓滑世故，卻仍然給足了對(duì)方面子。

　　第二步：衡量雙方的關(guān)系。

　　每一個(gè)人心中，對(duì)與自己關(guān)系不同的人，都有著比較精確的距離感。當(dāng)你對(duì)自己和另一個(gè)人關(guān)系位置感越清晰，就越能拿捏拒絕的尺度。

　　王熙鳳也是這么做的。她一開(kāi)始并沒(méi)有貿(mào)然聽(tīng)劉姥姥有什么要求，而是私下找人向王夫人詢(xún)問(wèn)劉姥姥和自家的關(guān)系。

　　有了這個(gè)關(guān)系尺度，王熙鳳的處理就有了依據(jù)。

　　第三步：清晰地拒絕，并說(shuō)明拒絕的原因。

　　拒絕別人的時(shí)候，最忌諱模棱兩可。

　　如果拒絕表達(dá)不清，對(duì)方很容易誤會(huì)你會(huì)滿(mǎn)足他的期待。因?yàn)槿藗兛偸莾A向于相信自己希望的事情。

　　拒絕別人的時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)你拒絕他的理由。

　　每個(gè)人內(nèi)心都想知道某種結(jié)果的原因是什么。戀愛(ài)中的女孩子會(huì)問(wèn)：你愛(ài)上我的原因是什么？求職失敗的人也會(huì)問(wèn)：沒(méi)被錄取的原因是什么？同樣，被拒絕的人也希望知道：你不能滿(mǎn)足我的原因是什么？

　　因?yàn)槿祟?lèi)的心理，永遠(yuǎn)追求一個(gè)完整的閉環(huán)。當(dāng)他們知道結(jié)果，而沒(méi)有"原因"去補(bǔ)充，這個(gè)環(huán)就無(wú)法封閉起來(lái)。在這個(gè)人心里，這個(gè)事情總沒(méi)有完結(jié)。

　　有因有果，才是一個(gè)完整的閉環(huán)。

　　王熙鳳回劉姥姥的話(huà)，簡(jiǎn)單明了，也將自己困難說(shuō)得清清楚楚，客氣妥帖。

　　她說(shuō)：“若論親戚之間，原該不等上門(mén)來(lái)就該有照應(yīng)才是。但如今家內(nèi)雜事太煩，太太漸上了年紀(jì)，一時(shí)想不到也是有的。況是我近來(lái)接著管些事，都不知道這些親戚們。”

　　這句話(huà)暗示，我們的關(guān)系并不親近，我可以不幫你。

　　然后她又說(shuō)：“外頭看著雖是烈烈轟轟的，殊不知大有大的艱難去處，說(shuō)與人也未必信罷。”

　　這句話(huà)是說(shuō)：我不幫你，是因?yàn)槲覀円灿欣щy。

　　其實(shí)說(shuō)到這里，劉姥姥已經(jīng)"沒(méi)想頭了"。

　　第四步：若你想維持這段關(guān)系，適當(dāng)補(bǔ)償。

　　在王熙鳳拒絕了劉姥姥的同時(shí)，她也提出了補(bǔ)償辦法——將給丫頭做衣裳的20兩銀子給劉姥姥。

　　先清晰的拒絕可以降低對(duì)方的期待。此時(shí)你再提出一個(gè)你能承受、對(duì)方也能接受的補(bǔ)償方案，就會(huì)讓他大喜過(guò)望。

　　所以，當(dāng)劉姥姥"聽(tīng)見(jiàn)給他二十兩銀子，喜的眉開(kāi)眼笑。"其實(shí)看過(guò)《紅樓夢(mèng)》的朋友就會(huì)知道，20兩銀子對(duì)王熙鳳來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是九牛一毛。她幫人打一次官司都能得3000兩銀子。

　　三類(lèi)拒絕

　　拒絕幫忙。

　　這一類(lèi)就是王熙鳳拒絕劉姥姥那種類(lèi)型。

　　拒絕邀請(qǐng)。

　　比如別人邀請(qǐng)你參加一次活動(dòng)，一起吃個(gè)飯等等。前三步與拒絕幫助相同，最后一步可以換成，提出一個(gè)補(bǔ)償方案。比如，我這次不能參加活動(dòng)，也許下次可以；我不愿意參加這個(gè)社團(tuán)，但是我們能一起逛街。

　　拒絕別人踏進(jìn)你的界限。

　　除了要像"拒絕幫忙"一樣做到4步，當(dāng)事人還需要清楚地知道自己的"心理邊界"在哪里，他才能清晰告知?jiǎng)e人哪些領(lǐng)域他不希望被干涉。