在贏商網(wǎng)聯(lián)華超市（拓展選址信息）買(mǎi)了保健品，老人小孩吃完后發(fā)燒嘔吐。細(xì)查之下，不僅產(chǎn)品過(guò)期，標(biāo)注的生產(chǎn)商在數(shù)年前已停產(chǎn)。找超市交涉，對(duì)方非但不賠禮道歉，一開(kāi)始還態(tài)度蠻橫地拒絕承認(rèn)出售過(guò)該產(chǎn)品。

　　今天的“網(wǎng)訴直通—消費(fèi)”，我們將關(guān)注贏商網(wǎng)食品安全問(wèn)題。大品牌商家面對(duì)消費(fèi)者投訴應(yīng)以什么樣態(tài)度應(yīng)對(duì)，值得商家認(rèn)真思考。畢竟，品牌的建立非一朝一夕，消費(fèi)者的信任一旦失去，再也找不回來(lái)。

　　投訴我在聯(lián)華超市貝尚灣店買(mǎi)了一盒萬(wàn)基牌鳳凰禮盒，內(nèi)含烏雞精和蟲(chóng)草精。家里的老人和孩子吃了少許，之后兩人渾身發(fā)癢、嘔吐發(fā)贏商網(wǎng)燒，去醫(yī)院看病花了近3000元醫(yī)療費(fèi)?；丶易屑?xì)查看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)禮盒竟然是過(guò)期的，而且盒子上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家從2007年后就沒(méi)有再生產(chǎn)過(guò)保健品。超市一開(kāi)始態(tài)度惡劣，不承認(rèn)售出過(guò)該禮盒。后來(lái)我出示了小票，消協(xié)也來(lái)調(diào)解，現(xiàn)在他們只愿退還禮盒的錢(qián)。(張女士)

　　調(diào)查張女士說(shuō)，這盒萬(wàn)基牌鳳凰禮盒是今年2月12日在家門(mén)口贏商網(wǎng)的聯(lián)華超市貝尚灣店購(gòu)買(mǎi)的，價(jià)格為109元。禮盒買(mǎi)來(lái)是給婆婆吃的，但吃的時(shí)候孩子吵著也要，婆婆就給孩子喂了幾口。隨后，兩人就出現(xiàn)了如上癥狀，婆婆的癥狀更為嚴(yán)重。醫(yī)生說(shuō)，兩人是吃了問(wèn)題食物導(dǎo)致的。“飯都是全家一起吃的，但只有他們兩人吃了保健品。”張女士說(shuō)。

　　從醫(yī)院回家后，張女士仔細(xì)查看保健品外包裝，驚訝地發(fā)現(xiàn)盒子上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2011年8月11日，保質(zhì)期到2013贏商網(wǎng)年8月10日，買(mǎi)來(lái)時(shí)早已過(guò)期半年多了。張女士撥打包裝盒上兩個(gè)電話，無(wú)論是800電話還是區(qū)號(hào)0755電話，都無(wú)法接通。

　　記者多次撥打這兩個(gè)電話，始終無(wú)人接聽(tīng)。而盒子上印的制造商信息也有兩家，分別為贏商網(wǎng)深圳萬(wàn)基保健品有限公司和深圳萬(wàn)基藥業(yè)有限公司。據(jù)廣東省河源市食藥監(jiān)局調(diào)查表示，“萬(wàn)基鳳凰禮盒”并不是深圳萬(wàn)基保健品有限公司生產(chǎn)的，至于深圳萬(wàn)基藥業(yè)有限公司，他們的《保健食品GMP證書(shū)》也已于2007年過(guò)期，之后沒(méi)有再生產(chǎn)保健食品。

　　張女士說(shuō)：“買(mǎi)東西時(shí)看中的是聯(lián)華品牌，想不到大品牌也會(huì)出售過(guò)期食品。出問(wèn)題后，一開(kāi)始如果他們道個(gè)歉也就算了，可對(duì)方態(tài)度那么惡劣，讓消費(fèi)者心寒。”

　　回應(yīng)對(duì)此，聯(lián)華超市總部加盟管理部一位工作人員表示，將向門(mén)店調(diào)查核實(shí)。如果確實(shí)銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品，可按食品法銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)“一賠十”。然而，工作人員稱(chēng)，若要超市賠付醫(yī)藥費(fèi)，必須要醫(yī)生開(kāi)具證明是萬(wàn)基保健品吃壞的。當(dāng)記者表示醫(yī)院一般不可能開(kāi)具這樣的證明時(shí)，工作人員不置可否。