經銷商負責人葉先生來到高老板的店內處理，了解情況后聯系了廠家法人，由于廠家法人不在廈門，承諾3天內回廈門后處理，并表示若是廠家的責任，愿意協商！

　　桶裝水里竟然有蜘蛛

　　高老板在杏林街道文達二里開了一家茶葉店，長期訂購“文山”牌山泉水的桶裝水。24日上午10點左右，“文山”桶裝水杏林一銷售點照常給高老板的茶葉店送了6桶水。

　　水送到后不久，店員小張驚訝地發(fā)現其中一桶桶裝水內竟漂浮著一具小蜘蛛尸體，趕緊聯系了銷售點，要求更換其它品牌的桶裝水并處理。

　　昨日下午3點多，導報記者來到高老板的茶葉店，看到了裝有蜘蛛的桶裝水，因為桶裝水上印有廣告信息，并不是一眼就能發(fā)現蜘蛛，后在桶底發(fā)現了身長在1厘米左右、淺灰色的蜘蛛尸體。桶身顯示，“文山”牌山泉水生產地址位于同安汀溪鎮(zhèn)。

　　據介紹，由于每個月差不多要消費20多桶的桶裝水，該桶裝水的售價從一桶10元降到一桶8.5元。“我們天天在喝，現在水里竟然出現了蜘蛛，不知道會對身體造成什么影響。”高老板說，發(fā)現問題后已經向銷售點經銷商反映，也向工商部門反映了，卻沒有得到滿意的答復。

　　葉先生表示，他從事桶裝水生意已經11年了，代理“文山”牌山泉水有將近2年的時間，沒有出現過此類情況，目前銷售點該品牌每月的銷售量有400-500桶，出現這樣的事也不愿意看到，對代理該品牌的生意有很大影響。

　　由于廠家的處理態(tài)度不明確，拖延時間，高老板讓店員小張向12315投訴反映，卻被告知無法受理，理由是屬于經營店面消費品，不屬于消費者個人日常生活消費品。12315工作人員建議撥打法律援助熱線或向質監(jiān)部門舉報，質監(jiān)部門有權對產品質量進行監(jiān)督，12315受理有法律權限。

　　目前，店家打算向質監(jiān)部門進一步反映。