新媒體運(yùn)營(yíng)初期，應(yīng)該著力探索微信對(duì)醫(yī)院傳播的價(jià)值，樹(shù)立品牌形象。

做好公眾號(hào)必須堅(jiān)持3點(diǎn)

新媒體運(yùn)營(yíng)初期，應(yīng)該著力探索微信對(duì)醫(yī)院傳播的價(jià)值，樹(shù)立品牌形象。

此時(shí)需要關(guān)注三個(gè)維度：廣度、深度和效度。廣度，指的是受眾規(guī)模。即有多少人關(guān)注你，體現(xiàn)在公眾號(hào)上，就是有多少粉絲。深度，就是每篇文章到底有多少人閱讀，我們不要僵尸粉。效度，表現(xiàn)的是閱讀后的態(tài)度：是不是點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏。

理解了廣度、深度和效度，接下來(lái)看看我們要做哪些工作。

第一，用戶思維永遠(yuǎn)是第一位，要以雙向交流代替單身獨(dú)白。我們要分析，用戶是哪些人。其實(shí)，本院和院外都有，同行、百姓都有，只要關(guān)注醫(yī)院的都會(huì)進(jìn)來(lái)。這是因?yàn)?，醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)和其他行業(yè)最大的區(qū)別，在于醫(yī)療同每個(gè)人都息息相關(guān)。醫(yī)院是人生的起點(diǎn)、終點(diǎn)。大部分人不時(shí)會(huì)造訪的地方，就是醫(yī)院。這決定了我們做醫(yī)院的宣傳推廣，有優(yōu)勢(shì)。那我們就要思考，人們要看什么？

第二，優(yōu)質(zhì)和有價(jià)值的內(nèi)容是不變的真理。經(jīng)常有人說(shuō)，沒(méi)得做了，很多內(nèi)容都是重復(fù)。事實(shí)上，注意力與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠(yuǎn)稀缺。雖然微信公眾號(hào)降低了自媒體生產(chǎn)、發(fā)表內(nèi)容的門(mén)檻，但若想在眾多的微信公眾號(hào)中受到關(guān)注，就需要對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作。如果內(nèi)容不被用戶認(rèn)可，自然容易淹沒(méi)在眾多賬號(hào)的海洋中。

第三，要擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格和定位。你們知道變色龍?jiān)阽R子前面，最后會(huì)變成什么顏色？堅(jiān)持他自己。這就是一種堅(jiān)守。與其追逐不如堅(jiān)守，擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格、獨(dú)特的定位。如果內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有突出的個(gè)人風(fēng)格和差異化，用戶不免會(huì)有取消關(guān)注的可能。

5大內(nèi)容策劃不能漏

官方微信公眾號(hào)的管理與維護(hù)，需要與所在醫(yī)院相匹配。在內(nèi)容策劃方面，我們要有堅(jiān)守。

1.弘揚(yáng)高尚醫(yī)德和精湛醫(yī)術(shù)。只有在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，讓百姓對(duì)醫(yī)院、醫(yī)療、醫(yī)生有所了解，他們才容易理解，也因?yàn)橛辛死斫?，才?huì)容易產(chǎn)生信任。

2.聚焦科技前沿，助力臨床創(chuàng)新。醫(yī)院宣傳人員要高度關(guān)注臨床，關(guān)注醫(yī)改，關(guān)注科技創(chuàng)新，要請(qǐng)教真正的專業(yè)人士。一個(gè)大的新聞發(fā)生在自己醫(yī)院而不得知，那將是一件非常遺憾的事。

3.著力展現(xiàn)醫(yī)院勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公益形象。醫(yī)院需要有一個(gè)溫暖的充滿正能量的形象，這要求我們不僅要去做，還有學(xué)會(huì)說(shuō)，要會(huì)講故事，講別人聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng)的故事，以利于傳播。

4.最重要的是把科普做精，滿足大眾健康的需求。如在疾病日來(lái)臨之際推出相應(yīng)文章。此時(shí)推出，大家會(huì)高度聚焦。當(dāng)然，也可能會(huì)因?yàn)楸姸喙?hào)都在推，自己的文章被淹沒(méi)其中。這就更需要我們要有自己的特色，找好突破點(diǎn)。

5.敏銳挖掘新聞線索，做好重大事件報(bào)道評(píng)論。我們要做的不是新聞聯(lián)播，而是醫(yī)院形象的建立，所以我們需要從醫(yī)院形象出發(fā)對(duì)重大事件作出評(píng)論，傳達(dá)醫(yī)院的聲音。重大熱點(diǎn)事件總是會(huì)吸引目光的，我們要給受眾看到的不僅是事件本身，還有事件背后的醫(yī)院態(tài)度和形象。此外，作為醫(yī)院官微，也承擔(dān)了關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)外發(fā)聲的使命。