在今年7月份，國務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，業(yè)界開始擔(dān)心執(zhí)業(yè)藥師可能被人工智能所取代。這一擔(dān)心并非多余，因為國務(wù)院的戰(zhàn)略布局是2025年新一代人工智能將在智慧醫(yī)療中得到廣泛應(yīng)用。執(zhí)業(yè)藥師是智慧醫(yī)療和群體智能健康管理的關(guān)鍵一環(huán)，必然會受到影響。但也不用過于憂慮，因為國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)考慮到了人工智能對就業(yè)結(jié)構(gòu)的影響，要求人工智能“安全、可靠、可控發(fā)展”。

　　機械性勞動最可替

　　在人工智能逐漸進入醫(yī)療領(lǐng)域的情況下，對執(zhí)業(yè)藥師來說，哪些工作最容易被替代呢？

　　其一，類似處方審核和調(diào)配等機械性勞動容易被替代。

　　人工智能集合了大數(shù)據(jù)、智能決策，這決定了其在處方審核和調(diào)配業(yè)務(wù)方面的效率和精準(zhǔn)率都能夠輕松超過執(zhí)業(yè)藥師。比如尤瓦爾·赫拉利的《未來簡史》中寫道：“2011年舊金山開了一家藥店，由機器人擔(dān)任藥劑師。顧客上門之后，機器人只要幾秒就能接收到這位顧客的所有處方、服用藥物的詳細信息，以及顧客可能對哪些藥物過敏。機器人會先確認新的處方不會造成過敏，也不會與其他藥物產(chǎn)生不良反應(yīng)，才會為顧客配藥。開業(yè)第一年，機器人藥劑師開出超過200萬張?zhí)幏剑闯鲆粋€錯。而平均來說，人類藥劑師配藥錯誤的比例大約占所有處方的1.7%。”

　　其二，類似銷售這種利益性比較強的崗位容易被替代。

　　按現(xiàn)在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的邏輯，公立醫(yī)院和政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在未來要實現(xiàn)“全面取消以藥補醫(yī)”，一方面會使社會藥房的處方藥銷售量增加，另一方面也會使政府考慮如何壓制社會藥房的銷售動機。人工智能有助于減輕人的自利動機。另外，人工智能整合了患者的健康和用藥信息，更能摸透患者的用藥偏好，有利于精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)合理用藥。

　　做“人情味”服務(wù)協(xié)助者

　　人工智能將執(zhí)業(yè)藥師從機械性的處方審核調(diào)配、銷售崗位解放出來后，執(zhí)業(yè)藥師及時進行職業(yè)轉(zhuǎn)型，就可以在未來的智慧醫(yī)療中占一席之地。哪些工作，人類做起來更有優(yōu)勢呢？

　　其一，人性化的健康咨詢服務(wù)不可替代。

　　之所以說健康咨詢服務(wù)，是因為患者到社會藥房中購買的是健康，藥品和藥學(xué)服務(wù)都是工具，執(zhí)業(yè)藥師必須將眼界放大到健康咨詢，才能更好地找到自身立足之地。執(zhí)業(yè)藥師不想被替代，必須為患者提供更有人情味的健康咨詢服務(wù)。

　　其二，老年人居家醫(yī)療健康管理執(zhí)業(yè)藥師的作用不可替代。

　　中國未來面臨老齡化社會的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，老年人行動不便，居家醫(yī)療將成為常態(tài)。而老年人喜歡人情味濃的服務(wù)，人工智能很難取得他們的信任。執(zhí)業(yè)藥師可以借助人工智能這個工具進行家庭隨訪、監(jiān)測管理老年人的健康信息，創(chuàng)造自己不可替代的價值。

　　其三，創(chuàng)意性勞動不可替代。

　　未來執(zhí)業(yè)藥師可能不只是碎片化地解決患者的用藥問題，而是通過群體智能健康管理，為患者設(shè)計解決健康問題的方案，除了醫(yī)療，還涉及健身、飲食、生活起居等方面問題。換句話說，執(zhí)業(yè)藥師將成為創(chuàng)造性解決問題的專家，而不是被動向患者推銷或指導(dǎo)合理用藥的普通員工作人員。

　　結(jié)語

　　從人工智能的發(fā)展趨勢來看，執(zhí)業(yè)藥師和人工智能之間很可能是協(xié)作而不是替代關(guān)系。執(zhí)業(yè)藥師將成為創(chuàng)造性解決患者健康問題的科學(xué)家，而人工智能則提供解決問題的證據(jù)。目前的現(xiàn)狀是，執(zhí)業(yè)藥師們能力和素質(zhì)還有待提高，而人工智能已經(jīng)來了。所以，執(zhí)業(yè)藥師也不必心急，只需認清形勢，抓緊時間提升未來創(chuàng)造性群體智能健康管理所需要的知識和技能。