9月29日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消一批行政許可事項的決定》(國發(fā)〔2017〕46號,下稱《決定》),決定取消三級醫(yī)院評審結(jié)果復(fù)核與評價,同時要求:
1.制定醫(yī)療機構(gòu)評審辦法和評審標準;
2.評審委員會要逐步去行政化,政府官員不得在評審委員會中兼職任職,政府部門不得干涉評審委員會工作;
3.對評審委員會的評審實施監(jiān)督,嚴肅查處違法違規(guī)行為。
《決定》要求,政府的角色從評審主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則制定者和監(jiān)管者,將“裁判員”的角色讓渡給第三方。
政府退出醫(yī)院評審在即,醫(yī)院何去何從?實際上,出于公正、客觀和普適性等考慮,世界上很多國家都采用第三方醫(yī)院評價機制。
什么是第三方醫(yī)院評價?
第三方醫(yī)院評價起源于二十世紀初的美國,當(dāng)時,自由執(zhí)業(yè)的美國醫(yī)生大多擁有私人診所,但業(yè)態(tài)分散,缺乏統(tǒng)一標準。社會上彌漫著對醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)生工作環(huán)境的擔(dān)憂情緒。直到1917年,美國外科醫(yī)師學(xué)會(ACS)制定了第一版醫(yī)院評審標準——《自愿性醫(yī)院通用標準化項目》的雛形,根據(jù)這套標準,ACS抽樣調(diào)查了近700家醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)只有大約80家合規(guī),進一步肯定了社會對醫(yī)院評價的需求。
此后,醫(yī)院和醫(yī)療質(zhì)量評價在歐洲、澳洲和亞洲逐步推開,并逐步呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化和細分化發(fā)展。
在內(nèi)容上,目前國際上主流的醫(yī)院評價體系普遍采納美國醫(yī)療質(zhì)量之父Donabedian提出的“結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果”三維理論模型,PDCA質(zhì)量循環(huán)理論,衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)理論等作為支撐。評價維度主要涉及:對醫(yī)院診療工作的正確性、及時性、全面性和有效性;診療時間長短和醫(yī)療工作人員效率高低;醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和對患者合法權(quán)益的尊重;醫(yī)療技術(shù)使用的合理性;醫(yī)療費用的控制和醫(yī)療資源的使用效率;患者滿意度及生存質(zhì)量的測量。“第三方”則主要強調(diào)評價主體是獨立于政府和評價客體(醫(yī)療機構(gòu))之外的機構(gòu)或組織。
迄今,已有超過30個國家和地區(qū)設(shè)立了醫(yī)療機構(gòu)評價體系。
醫(yī)院評價機構(gòu)分類
現(xiàn)存醫(yī)院評價體系內(nèi)容形式各異,主要分為三種類型:
一是準入型評價,典型代表有國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)的ISO9000族標準、JCI、KTQ和DNVGL。
二是監(jiān)測型評價,主要是通過醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題并改進提高,典型代表是美國的國際醫(yī)療質(zhì)量指標體系(InternationalQualityIndicatorProject,簡稱IQIP)評價。
三是排名型評價,比如美國最佳醫(yī)院(BestHospitals)排行、湯森路透百佳醫(yī)院(ThomsonReuters100TopHospitals)、英國NHS醫(yī)院星級評價等。
各個醫(yī)院評價體系的組織形式也不盡相同,也可大致分成三種類型:
第一種,完全獨立的醫(yī)院評審機構(gòu),典型代表是美國的JC;
第二種,受政府委托的第三方醫(yī)院評審機構(gòu),典型代表是英國的CQC;
第三種,衛(wèi)生行政部門作為醫(yī)院評審機構(gòu),典型代表中國。
幾個典型的第三方醫(yī)院評價體系
美國:CMS授權(quán)第三方機構(gòu)開展獨立評審
1951年,ACS與美國內(nèi)科醫(yī)師學(xué)會(ACP)、美國醫(yī)院學(xué)會(AHA)、美國醫(yī)學(xué)(AMA)、加拿大醫(yī)學(xué)會(CMA)共同創(chuàng)立了美國醫(yī)院評審聯(lián)合委員會(JointCommissionAccreditationofHospital,JCAH)。
1965年,JCAH的醫(yī)院評審被合法化。雖然醫(yī)院評審是自愿的,但只有通過美國醫(yī)院評審聯(lián)合委員會(JCAH)評審認證的醫(yī)院,才有資格從聯(lián)邦和州政府得到美國兩大主要公共醫(yī)療保險——老年和殘障健康保險(Medicare)和醫(yī)療援助(Medicaid)的償付。2008年,《社會保障法》廢除了將聯(lián)合委員會作為唯一評審機構(gòu)的條款。CMS陸續(xù)授予挪威船級社和德國勞氏船級社(DNVGL)、醫(yī)療質(zhì)量改善中心(TheCenterforImprovementinHealthcareQuality,CIHQ)等5家機構(gòu)評審權(quán),這5家機構(gòu)成為醫(yī)療機構(gòu)取得公共醫(yī)保資格的門檻?,F(xiàn)在,所有評審組織都要定期接受CMS的重新審批。
經(jīng)兩次更名后,JCAH的現(xiàn)用名為聯(lián)合評審委員會(JointCommission,JC)。它最大的特點以患者為中心,以保障患者利益為主線進行編排,因此被稱為是一個以人為本的規(guī)范性文件。
JCI(JointCommissionInternational)是JC的一個分支機構(gòu),為美國以外國家的醫(yī)療組織提供認證和咨詢服務(wù)。JCI標準每三年修訂一次。已經(jīng)通過認證的醫(yī)院還要接受JCI總部每三年一次的復(fù)評。
英國:政府委托CQC、Monitor和NICE協(xié)同認證和監(jiān)管
英國對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管主要從兩個方面入手——質(zhì)量和安全監(jiān)管、經(jīng)濟監(jiān)管。質(zhì)量和安全主要由醫(yī)療質(zhì)量委員會(CareQualityCommission,CQC)負責(zé),經(jīng)濟主要由監(jiān)管局(Monitor)負責(zé),實踐中,二者共同對醫(yī)療質(zhì)量的提升和監(jiān)管發(fā)揮協(xié)同作用。國家衛(wèi)生與臨床卓越研究院(NationalInstituteforHealthandClinicalExcellence,NICE)則負責(zé)技術(shù)評估、質(zhì)量標準和指南的制定。三家機構(gòu)均依法設(shè)立。
2008年,CQC根據(jù)衛(wèi)生和社會照顧法案設(shè)立的獨立監(jiān)管機構(gòu),負責(zé)英格蘭所有醫(yī)療和社會照顧提供方。其職能包括注冊、智能監(jiān)測、實地檢查、評級和強制執(zhí)行。
20世紀90年代,NHS引入內(nèi)部市場機制。在這樣的背景下,Monitor于2004年成立,負責(zé)公立醫(yī)院經(jīng)濟監(jiān)管,確保市場正常運行,且不損害患者利益。
相對前二者的監(jiān)管角色,NICE的職能偏向于技術(shù)指導(dǎo)。英國政府在1999年創(chuàng)立NICE,后者2013年獲得獨立法人地位,成為非政府公共機構(gòu)。其主要職能是為醫(yī)療機構(gòu)、公共衛(wèi)生和社會照顧放提供包括:臨床指南、技術(shù)評估等;制定標準和績效指標;信息服務(wù)。NICE是世界最具影響力的循證醫(yī)學(xué)指南制定機構(gòu)之一。
另外,英國建立最長時間的醫(yī)療認證機構(gòu)是健康質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)(HealthQualityService,HQS),其質(zhì)量評估主要側(cè)重四個關(guān)鍵區(qū)域:人員,過程,環(huán)境和結(jié)果。
澳大利亞:以ACHS為核心多元化認證
澳大利亞衛(wèi)生部門認可ACHS、QIC、AGPAL等多項認證制度,其中澳大利亞衛(wèi)生保健服務(wù)標準理事會(AustraliaCouncilonHealthcareStandards,ACHS)的認證最具代表性,該委員會成立于1974年,是一個獨立的、非營利性機構(gòu),適用于綜合和??漆t(yī)院。澳大利亞政府參與并認可ACHS的評估認證標準。
ACHS的主要任務(wù)是制定衛(wèi)生服務(wù)標準和評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在質(zhì)量評價方面,ACHS主要聚焦于機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和臨床技術(shù)質(zhì)量兩個方面:機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價是通過開展評估和質(zhì)量改進項目(EvaluationandQualityImprovementProgram,EQuIP)實施,覆蓋澳大利亞2/3以上的衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu);臨床技術(shù)質(zhì)量評價是通過“臨床指標項目”(ClinicalIndicators,CI)實施。其醫(yī)療機構(gòu)認證分為三年期認證(符合認證標準)、一年期認證(基本符合標準)。
德國:行業(yè)協(xié)會和保險公司共同組建的第三方評審機構(gòu)KTQ
德國從2002年開始推行醫(yī)院認證管理制度,主要由德國醫(yī)療透明管理制度與標準委員會(KTQ)承擔(dān)。KTQ是由德國醫(yī)院協(xié)會、醫(yī)師協(xié)會、護理協(xié)會、全德醫(yī)學(xué)會、聯(lián)邦健康保險公司、德國醫(yī)療保險公司共同組建的非營利性公共管理機構(gòu),主要承擔(dān)醫(yī)院管理制度和標準的制定、檢查和質(zhì)量認證,2005年起,KTQ職責(zé)向康復(fù)和??漆t(yī)院延伸。
凡通過KTQ認證的醫(yī)院,都是在醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟效益管理達到較高標準的醫(yī)院,保險公司會豁免其很多醫(yī)療費用支付的審核程序。自推行以來,已有1000多家本土醫(yī)院通過KTQ認證。
KTQ認證標準涵蓋“以患者為中心”、“以員工為導(dǎo)向”、“安全”、“溝通與信息管理”、“醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)”、“質(zhì)量管理”六大方面內(nèi)容,以公開透明、精細化分和循環(huán)管理等著稱。目前,KTQ評審也已拓展至國外,并引入我國。
日本:以實地調(diào)研為特色的醫(yī)院機能評價
1995年,日本醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量評審組織正式成立,該組織是作為事業(yè)單位的第三方評審組織,并設(shè)立財團法人。
日本醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量評審組織的核心理念是“從學(xué)術(shù)的、中立的立場對醫(yī)療機構(gòu)的技能進行評價”。
一開始,日本醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量評審組織的評審體系大量借鑒了美國的JCAH,但有所不同,主要體現(xiàn)在:JCAH對所有醫(yī)院采用同一標準,而日本對醫(yī)院分級分類制定標準;JCAH調(diào)查開始時不涉及費用和經(jīng)營方面的內(nèi)容,日本則增加了成本評價;JCAH主要依靠查閱的書面記錄進行評價,而日本的評價過程采用了實地調(diào)研的方式,大量涉及面對面詢問等過程。
適用于頸椎病所致的頸 、肩、背疼痛,上肢麻木、惡心、嘔吐、失眠等癥。
健客價: ¥55適用于感受風(fēng)寒濕邪所 致的肌肉關(guān)節(jié)疼痛、酸楚、重著、患部發(fā)涼、腫脹、麻木及屈伸不利等癥。
健客價: ¥50適用于前列腺炎、前列 腺增生等原因引起的小便不暢或尿頻澀痛等癥。
健客價: ¥50適用于腰肌勞損、腰扭傷、腰椎間盤突出、骨質(zhì)增生等由寒濕內(nèi)停、氣血痹阻所致腰部疼痛,下肢麻木等癥。
健客價: ¥50適用于頸椎病、腰椎間盤突出、軟組織損傷、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、骨質(zhì)增生疼痛、腰肌勞損、痛經(jīng)、胃痛等。
健客價: ¥50外用,穴位敷貼。適用于畏寒體虛、腰膝酸軟、白發(fā)脫發(fā)、神疲乏力、心悸失眠、面色枯萎、陽痿早泄、精少不育、性功能減退及更年期綜合癥等。
健客價: ¥50用于癲癇小發(fā)作,以及各類型癲癇的輔助用藥。
健客價: ¥34供外科蘸取消毒液進行消毒使用。
健客價: ¥3供醫(yī)療單位對傷口清創(chuàng)護理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價: ¥1供醫(yī)療單位對傷口清創(chuàng)護理、粘取消毒劑等一次性使用。
健客價: ¥36.5用于發(fā)熱及輕、中度的疼痛。
健客價: ¥15