2012年4月，南京市民郭女士通過鐵心橋街道勞動保障所給剛滿周歲的孩子辦理了兒童醫(yī)保。完成了填表登記、繳費(fèi)等流程的7天后，郭女士領(lǐng)到了孩子的社保卡。工作人員告訴郭女士，她只需要在每年12月之前，往社?？P(guān)聯(lián)的工商銀行賬號里續(xù)費(fèi)就行了。

　　今年6月，郭女士的孩子生病去了南京市兒童醫(yī)院，在刷卡就診時，卻遇到了麻煩。

　　“郭女士：“昨天，我家小孩就還是去醫(yī)院看病，醫(yī)生說，那他這個癥狀還延續(xù)的話，明天就要準(zhǔn)備帶他來住院了。我就想，我們有醫(yī)保卡，那我們就拿醫(yī)?？ㄈビ冒?。結(jié)果說醫(yī)保卡不能用。”

　　郭女士表示，自己2012年第一次使用醫(yī)?？〞r也無法正常使用，但當(dāng)時因?yàn)橄胫切￠T診，報(bào)銷不了多少錢，她就沒在意。這次遇到了同樣不能使用的問題，郭女士質(zhì)疑是否因?yàn)楫?dāng)年工作人員疏忽未將卡片激活？

　　原是芯片出故障已給予補(bǔ)貼

　　隨后，記者致電人力資源社會保障熱線12333，客服人員表示，卡片的社保功能是系統(tǒng)自動激活的，市民領(lǐng)到的卡，都是直接能用的。

　　帶著郭女士的疑問，記者來到了南京鐵心橋街道勞動保障所。所長張玲玲解釋，社保卡的社保功能，市民領(lǐng)卡的時候就已經(jīng)自動開通了，并不像卡片的銀行卡、公交卡等功能需要另外激活。郭女士孩子的醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院沒法使用，應(yīng)該是卡的芯片出現(xiàn)了故障。

　　“張玲玲：“我們了解的情況是卡壞掉了。因?yàn)槲覀冞@種卡，不瞞你說，每年都有很多來申報(bào)新卡的，因?yàn)榭ㄈ菀讐穆铮。ü浚┧约哼@幾年可能不知道，消磁什么的都有可能。”

　　張所長表示，郭女士這幾年交的醫(yī)保費(fèi)用不會損失，百分之百是進(jìn)入了南京市醫(yī)保中心的統(tǒng)籌賬戶。通過鐵心橋勞保所工作人員打開的系統(tǒng)后臺，記者看到了郭女士孩子的醫(yī)保繳費(fèi)記錄。系統(tǒng)顯示，2012年4月郭女士繳納了第一筆費(fèi)用，除了2014年中斷一年，其余幾年郭女士都按時繳納了100多元的醫(yī)保費(fèi)用，市財(cái)政也按標(biāo)準(zhǔn)給予了300到400元的補(bǔ)貼。

　　提醒：發(fā)現(xiàn)社?？ü收弦皶r更換

　　社保部門提醒，如果發(fā)現(xiàn)社保卡不能正常使用，應(yīng)該保留好看病發(fā)票，第一時間找有關(guān)部門查找問題及時更換新卡，以免帶來不必要的麻煩。郭女士拖了幾年不去換領(lǐng)新卡，自己也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。目前，就郭女士的特殊情況，南京鐵心橋勞保所已經(jīng)向上級部門匯報(bào)，爭取幫郭女士把2012年以來的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷掉。

　　新聞多一度

　　醫(yī)?？ㄈ绻麃G了，怎么掛失？

　　1、電話掛失：撥打醫(yī)保服務(wù)熱線12333進(jìn)行電話報(bào)失。報(bào)失時，應(yīng)據(jù)實(shí)提供參保人姓名、身份證號碼、《醫(yī)保卡》卡號和單位名稱等信息。因提供的信息不全或錯誤，造成電話報(bào)失不能確認(rèn)的，參保人應(yīng)及時辦理書面報(bào)失。

　　2、書面掛失：參保人可到當(dāng)?shù)氐纳绫＞謺鎾焓r，參保人應(yīng)填寫《**市城鎮(zhèn)職工社會保障卡掛失單》。受理書面掛失后，通過中行金融網(wǎng)絡(luò)即時停止該卡金融結(jié)算功能，通過社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)即時凍結(jié)醫(yī)療保險(xiǎn)個人帳戶，24小時內(nèi)停止該卡結(jié)算功能。

　　醫(yī)?？ㄔ趺囱a(bǔ)辦？

　　可攜帶本人有效證件(身份證、戶口簿等)，參保人可委托他人代為辦理，被委托人在辦理時需攜帶本人及參保人的有效證件(身份證、戶口簿等)。

　　補(bǔ)辦醫(yī)?？〞r，需要攜帶本人有效證件(別人代辦時，代辦人須持雙方有效證件)及工本費(fèi)，到醫(yī)保中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并填寫掛失登記，一般3個工作日后能辦好新卡。如果掛失后，又找到了醫(yī)?？?，此時如果醫(yī)保中心還沒有辦好新卡的話，可攜帶醫(yī)?？ê蜕矸葑C去醫(yī)保中心解掛。如果參保人員已經(jīng)補(bǔ)辦醫(yī)?？ǎ敲磥G失的醫(yī)保卡就自動作廢了。