7月1日,第10屆中國(guó)制藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)年會(huì)暨2015全國(guó)藥店周精彩延續(xù),上午電視論壇環(huán)節(jié),以“符合中國(guó)國(guó)情的醫(yī)藥電商模式”為主題,陜西必康制藥集團(tuán)控股有限公司執(zhí)行總裁香興福、安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周雙才、齊魯制藥銷售總公司OTC事業(yè)部總經(jīng)理王慶剛、甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)龍巖,就中國(guó)醫(yī)藥電商現(xiàn)狀,政策對(duì)醫(yī)藥電商的影響、網(wǎng)上售藥藥品質(zhì)量如何把關(guān)等問(wèn)題展開討論。
陜西必康制藥集團(tuán)控股有限公司執(zhí)行總裁香興福表示,目前醫(yī)藥行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊比較小,但“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)不可阻擋,醫(yī)藥電商未來(lái)潛力巨大。在這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)下,企業(yè)要思考如何創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級(jí),以符合社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。電子商務(wù)模式是一種工具,助力醫(yī)藥行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型。發(fā)展醫(yī)藥電商要進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)變,從市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹飨蛴脩趔w驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變,關(guān)鍵在于提高用戶體驗(yàn)和提升效率。政策方面,處方藥網(wǎng)售和醫(yī)藥分家將影響電商的進(jìn)程和規(guī)模。處方藥外流的問(wèn)題是醫(yī)藥電商發(fā)展的一個(gè)壁壘,需要通過(guò)醫(yī)藥分家來(lái)解決。
齊魯制藥銷售總公司OTC事業(yè)部總經(jīng)理王慶剛認(rèn)為,醫(yī)藥電商是現(xiàn)在醫(yī)藥圈最火的話題,但目前行業(yè)的不確定因素比較多,醫(yī)藥電商還處于三國(guó)之前的群雄亂戰(zhàn)時(shí)代,哪種模式會(huì)獲得成功并不明朗。但醫(yī)藥電商的發(fā)展趨勢(shì)是確定的,未來(lái)規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,醫(yī)藥企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)。政策對(duì)醫(yī)藥電商的發(fā)展影響很大,對(duì)于處方藥網(wǎng)售,齊魯制藥將以雙跨品種作為網(wǎng)上銷售的重點(diǎn)。
甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)龍巖認(rèn)為電商是一種資源,未來(lái)電商將是優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)配。做醫(yī)藥電商一定要做好服務(wù),在建立官網(wǎng)的同時(shí),要開發(fā)APP和微信的矩陣群,跟顧客互動(dòng),優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)要把良好的線下管理能力和線上技術(shù)相結(jié)合。對(duì)網(wǎng)上售藥可能的質(zhì)量問(wèn)題,要正確的引導(dǎo)用戶,提高全民意識(shí),通過(guò)正規(guī)的渠道購(gòu)藥。
安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周雙才認(rèn)為,醫(yī)藥電商的前景是光明的,但道路處處坎坷。藥店做B2C要謹(jǐn)慎,做起來(lái)并不容易,不妨在O2O上多下功夫。醫(yī)藥企業(yè)不要畏懼電商,要正確應(yīng)對(duì)。
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