據(jù)悉，在藥學(xué)門診中藥師通過(guò)采集患者病史用藥史，提供合理建議，診后隨訪等形式為患者服務(wù)，每名患者約服務(wù)30分鐘。

藥學(xué)門診服務(wù)已經(jīng)率先在北京等城市開(kāi)展，但是目前大眾對(duì)于藥學(xué)門診的知曉率仍然偏低，如何提升大眾對(duì)藥物門診服務(wù)的知曉率和服務(wù)質(zhì)量是迫切需要解決的問(wèn)題。

藥學(xué)服務(wù)（藥學(xué)咨詢）是一種高層次的臨床藥學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，負(fù)責(zé)為全社會(huì)大眾（患者、醫(yī)護(hù)衛(wèi)生人員）提供其使用藥物的咨詢服務(wù)，解答與用藥相關(guān)的各種問(wèn)題。

現(xiàn)如今，全國(guó)各地都在開(kāi)展藥學(xué)咨詢服務(wù)，臨床藥師也滿懷熱情的投入到藥物服務(wù)中。雖然大眾對(duì)藥學(xué)咨詢需求量大，但是目前仍存在患者、大眾對(duì)藥學(xué)咨詢門診知曉率偏低等情況，進(jìn)一步推廣藥物咨詢門診工作顯得尤為重要。

據(jù)國(guó)內(nèi)一家綜合三甲醫(yī)院藥學(xué)門診現(xiàn)在的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)在藥學(xué)服務(wù)中醫(yī)護(hù)人員和年齡>60歲以上的人群對(duì)藥物門診知曉率最高，可能是由于他們離藥學(xué)咨詢門診比較近，接觸頻率比較高等因素。

在藥學(xué)門診服務(wù)咨詢的問(wèn)題中，被詢問(wèn)次數(shù)最多的是藥物的用法用量、不良反應(yīng)與用藥安全性咨詢，大多數(shù)屬于一次層次較低的服務(wù)，像高層次的藥學(xué)需求，比如藥學(xué)基因檢測(cè)、血藥濃度監(jiān)測(cè)等，由于大眾知曉率不高，開(kāi)展的并不多。

提高藥學(xué)門診的知曉率目前是藥物服務(wù)的關(guān)鍵，比如首先大力推廣介紹互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)咨詢門診平臺(tái)，可通過(guò)微信群、APP和微信公眾號(hào)等途徑，讓更多的人知曉藥學(xué)服務(wù)平臺(tái)，其次也可以通過(guò)承接住院患者的隨訪工作，這樣可以進(jìn)一步方便患者院后的藥物應(yīng)用管理，也能緩解臨床醫(yī)師門診的壓力。

除了擴(kuò)大藥學(xué)服務(wù)的宣傳之外，還應(yīng)該提高藥學(xué)門診服務(wù)質(zhì)量，要強(qiáng)化藥師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)質(zhì)量，定期對(duì)藥師開(kāi)展培訓(xùn)。藥師在對(duì)患者的門診服務(wù)中，要注意以下幾點(diǎn)，

1、給患者介紹清楚給藥次數(shù)和時(shí)間

比如一天一次的降壓藥應(yīng)該要交待早上服用比較合理，一天兩次的降壓藥應(yīng)該考慮7點(diǎn)和14點(diǎn)為宜。

2、要考慮到藥物的正確使用

給藥的方法和途徑是用藥交待的重點(diǎn)，比如二甲雙胍腸溶片不能掰開(kāi)服用，硝酸甘油要正確含服。

3、要考慮到藥物的聯(lián)合應(yīng)用

在實(shí)際臨床用藥中，常常會(huì)聯(lián)合用藥，但是在聯(lián)合用藥的過(guò)程中患者的用藥不當(dāng)可能會(huì)影響藥物的療效。

4、藥物的特殊不良反應(yīng)

有些藥物會(huì)出現(xiàn)特殊的不良反應(yīng)，比如抗組胺藥的主要副作用表現(xiàn)為嗜睡，服藥后要叮囑患者不能從事高空作業(yè)或者精細(xì)作業(yè)。

5、藥物的儲(chǔ)存和保管條件

一些生物制品，如生長(zhǎng)因子、干擾素等要叮囑患者低溫保存，以免影響藥物療效。

總之，藥學(xué)門診服務(wù)可以提高患者用藥的依從性，一定程度上緩解門診醫(yī)師的壓力，藥學(xué)服務(wù)滲透到患者院后的隨訪管理中，能夠促進(jìn)患者合理用藥，及時(shí)察覺(jué)和避免患者不合理用藥問(wèn)題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。