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游客心中的好景區(qū)到底是什么樣的?

2018-02-09 來源:游客心中的好景區(qū)到底是什么樣的?  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:旅游的朋友都知道,外出旅游不是件很輕松的事,又費(fèi)錢又費(fèi)力又費(fèi)時(shí),大多時(shí)候還不一定能有愉快的旅途。然而越來越多人把旅游當(dāng)做一種任務(wù),似乎這已經(jīng)成為一種潮流趨勢,不去幾次旅游就會(huì)變得很土很low與世界脫軌的樣子。所以,景區(qū)一定要分析好游客的心理和出游習(xí)慣。

旅游就得圍著景點(diǎn)轉(zhuǎn)?旅游就是追點(diǎn)名勝?不是追隨自己的內(nèi)心,不是去想要去的地方,不是為了吃想嘗試的美食,而是看國內(nèi)外景點(diǎn)排行榜由此可看出你是否夠格去玩去嗨......

仿佛,景點(diǎn)知名度是衡量一個(gè)地方是否值得去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí),這種關(guān)于游客心理的分析,太過于粗糙,而且純屬部分景區(qū)的自我總結(jié),并不適合所有的景區(qū)!

旅游的朋友都知道,外出旅游不是件很輕松的事,又費(fèi)錢又費(fèi)力又費(fèi)時(shí),大多時(shí)候還不一定能有愉快的旅途。然而越來越多人把旅游當(dāng)做一種任務(wù),似乎這已經(jīng)成為一種潮流趨勢,不去幾次旅游就會(huì)變得很土很low與世界脫軌的樣子。所以,景區(qū)一定要分析好游客的心理和出游習(xí)慣。

旅游正在回歸本質(zhì)

人都有獵奇心理,看慣了陽春白雪,有時(shí)偏偏就喜歡一些土得掉渣的東西。

這種“土”首先是指原真的、古拙的、獨(dú)特的民居、橋梁、古道等等,這是鄉(xiāng)村旅游的核心和古老淳樸文化的載體。

越是遠(yuǎn)方民族的,越是人心世界的。

這句話帶有普適性,農(nóng)莊民宿、洞穴酒店等,極好地保存了固有區(qū)域的整體風(fēng)貌,給鄉(xiāng)村旅游開發(fā)換然一新。這種“土”和“真”與城市司空見慣的現(xiàn)代化建筑形成了迥然不同的景觀,這種差異化無疑是最大的人心向往力。

鄉(xiāng)土味的流行,和民族景觀的長盛不衰,其實(shí)從另一個(gè)方面,反映了目前旅游的游客心理的基礎(chǔ)狀況。

《中國游客旅游調(diào)查報(bào)告》揭示了一些有趣的新趨勢,展現(xiàn)了中國游客不斷發(fā)展的行為和偏好。舉例來說,由于中國游客的精明程度和富裕程度越來越高,渴望游歷的決心日益增強(qiáng),使得跟團(tuán)游逐漸降溫,而生態(tài)游、主題游和自由行則日益流行,受到人們的追捧。尤為值得一提的是,這在我們調(diào)查的每代人中都是如此。

60后游客曾殷切地期盼能夠參與更多冒險(xiǎn)之旅,并且憧憬去到更遠(yuǎn)的地方,游歷更多新的目的地。80后和90后的年輕游客也是如此,這種風(fēng)氣十分盛行,以致于很多80后推遲了結(jié)婚生子等傳統(tǒng)的人生階段,以便更加大膽自由地游歷更廣闊的世界。

在今年的調(diào)查中,我們有個(gè)新發(fā)現(xiàn),那就是在旅游偏好和選擇方面,年長游客與年輕游客間會(huì)彼此影響,尤其當(dāng)60后隨千禧一代子女一同出游時(shí),該情況尤為顯著。千禧一代中的90后,尤其是還沒有收入的人群受到父母的強(qiáng)烈影響,這不足為奇;而讓人感到意外的是,由于子女更具冒險(xiǎn)精神且更精通技術(shù),反而更對60后游客群體產(chǎn)生強(qiáng)烈影響,促使他們選擇更獨(dú)立的旅行方式。

游客心中的好景區(qū)是什么樣的?

調(diào)查公司數(shù)據(jù)100出具了一組調(diào)研報(bào)告,揭示了游客心中的好景區(qū)到底是什么樣子。

58%的受訪者認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該景色優(yōu)美。

52.4%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該商品價(jià)格規(guī)范。

39.2%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該導(dǎo)覽設(shè)施到位。

51.4%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該安全設(shè)施到位。

50.9%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該交通設(shè)施完善。

50.1%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該有文化歷史內(nèi)涵。

48.9%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該衛(wèi)生間布局合理環(huán)境清潔。

51.6%認(rèn)為好景區(qū)應(yīng)該沒有拉客宰客強(qiáng)迫消費(fèi)亂象。

游客最反感景區(qū)是什么?

在被問及出門旅游最頭疼的是什么時(shí):

3.5最反感景區(qū)商品質(zhì)量不好。

15%選擇了景區(qū)門票太貴。

10%最反感景區(qū)商品定價(jià)貴。

6.5%最反感景區(qū)秩序混亂。

7.5%最反感找不到衛(wèi)生間。

8.8%最反感景區(qū)餐飲價(jià)格貴質(zhì)量差。

21.5%的受訪者選擇了景區(qū)人滿為患。

8.6%最反感景區(qū)里拉客宰客強(qiáng)制消費(fèi)等亂象。

14.8%最反感景區(qū)內(nèi)容噱頭大,實(shí)際沒看頭。

3.8%最反感景區(qū)導(dǎo)覽和安全防護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施差。

游客一般怎么選擇旅游目的地?

游客在選擇旅游目的地時(shí)一般會(huì)參考哪些信息?

33.2%選擇看景點(diǎn)的官方網(wǎng)站。

47.8%選擇看專門的旅游類網(wǎng)站介紹。

24%選擇看地方政府或旅游局的網(wǎng)站介紹。

57.4%的受訪者選擇看網(wǎng)友的游記和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。

可以看出游客除了關(guān)心景區(qū)的硬件設(shè)施,對景區(qū)的品牌口碑、服務(wù)質(zhì)量、文化內(nèi)涵等軟實(shí)力方面也很重視。

好了,對照游客關(guān)心的這些問題,可以看看自己景區(qū)的營銷方面有沒有不足的地方!

游客對景區(qū)建設(shè)最有話語權(quán),旅游產(chǎn)品符合游客心愿才會(huì)受到市場歡迎,景區(qū)投入再大,建得再好,沒有游客就是敗筆。

“依靠游客打造景區(qū)”應(yīng)該成為景區(qū)建設(shè)的新常態(tài)

首先,游客中蘊(yùn)藏有無窮的智慧。

旅游的快速發(fā)展同樣需要人民大眾來推動(dòng),如今的時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的新時(shí)期,如今的游客也不再是初進(jìn)大觀園的劉姥姥,而是一個(gè)有知識(shí)、有水平、有創(chuàng)新欲望的高素質(zhì)群體。

很多游客游歷過國內(nèi)外名山大川、文物古跡,見多識(shí)廣,視野開闊,思想活躍,在“行萬里路”的過程中,積累了豐富的創(chuàng)意,形成了獨(dú)到見解,在景區(qū)建設(shè)中可以有效地進(jìn)行傳播交流。由于游客中蘊(yùn)藏有大智慧,所以說,依靠游客打造景區(qū)是一種新理念,也應(yīng)該成為新常態(tài)。

其次,游客對景區(qū)建設(shè)最有話語權(quán)。

景區(qū)作為旅游產(chǎn)品,就是為游客而建、讓游客享用的。購買者是游客,評(píng)判者也是游客,符合游客的需求就有市場,就有效益。

鄉(xiāng)村民俗游發(fā)展初期,由于縣區(qū)各自為政模仿復(fù)制,造成大量同質(zhì)化,已成為其升級(jí)發(fā)展的瓶頸。從同質(zhì)化向特色化轉(zhuǎn)變,應(yīng)和當(dāng)?shù)孛袼捉Y(jié)合形成體驗(yàn)式的休閑模式,這樣市場潛力才能被挖掘出來。

其實(shí),想要做好景區(qū),就需要“練內(nèi)功”,那就是不要急功近利、要有長遠(yuǎn)的目光。

首先要意識(shí)到景區(qū)的顧客是消費(fèi)者,是你的目標(biāo)客戶,要“對癥下藥”,給你想吸引的客戶展示一個(gè)你的特色文化,而不是把隨處可見的東西帶到你的景區(qū)里;

其次,要在“留人”方面下功夫,做好景區(qū)的吃、喝、休息、休閑、住宿等一條龍配套設(shè)施,而不是配個(gè)觀光車僅讓游客坐在車上走馬觀花式的在景區(qū)里停留半個(gè)小時(shí);

最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn),就是要減少同質(zhì)化、增大差異化、增強(qiáng)個(gè)性化,只有做出自己的特色,才會(huì)形成自己的品牌,吸引到游客關(guān)注的目光,而不只是簡單復(fù)制。

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