又到一年求職季，求職的人總是希望自己的表現(xiàn)能比之前來得更穩(wěn)健，務(wù)必找到更符合心中理想的工作。

　　但是，求職面試的過程，往往讓人緊張，即使認(rèn)真準(zhǔn)備，也難以保證在面試官前，從容完美地交流。

　　更擔(dān)心面試官出人意料的問題，讓人無法妥善應(yīng)對(duì)，事后對(duì)自己的表現(xiàn)懊惱不已。

　　那么該如何提高面試的通過率呢？“第一印象”是人際建立的重要開端，甚至能影響面試結(jié)果。

　　“成見”基本是由“第一印象”決定的

　　職場(chǎng)上的面試，其實(shí)并不具備任何科學(xué)流程，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富而高明的面試官，也未必能保證從面試中一定可以為自己與組織找到理想的人才。為什么呢？因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人在人際關(guān)系的建立與經(jīng)營上，都難免高度地被個(gè)人的“成見”所束縛。那么，對(duì)一個(gè)人的“成見”，又是如何產(chǎn)生的呢？

　　“成見”，基本上是由對(duì)一個(gè)人的“第一印象”引出的，在每次互動(dòng)過程中，逐漸積累或是調(diào)整，確認(rèn)下來的觀點(diǎn)。人與人之間，都相互存有成見，我們依靠這些印象的累積，形成對(duì)彼此的看法，也依循這些看法，作為處理彼此互動(dòng)與進(jìn)退應(yīng)對(duì)的參考準(zhǔn)則。

　　由此可見，“第一印象”對(duì)人際關(guān)系的影響力。許多行為科學(xué)的研究也曾就此進(jìn)行探討，普林斯頓大學(xué)曾針對(duì)兩組學(xué)生做了一項(xiàng)試驗(yàn)。教授發(fā)給兩組學(xué)生各幾張演員的照片，要求第一組在0.1秒內(nèi)，依照這些明星的吸引力、個(gè)人能力、是否討人喜歡、個(gè)性積極與否及是否值得信任做出評(píng)價(jià)。第二組的功課也一樣，唯一的差別是這一組交卷沒有時(shí)間限制，可以慢慢看。

　　實(shí)驗(yàn)的結(jié)果很驚人。第一組學(xué)生順利完成任務(wù)，在0.1秒的超短時(shí)間內(nèi)完成問卷。換句話說，他們判斷一個(gè)人只在剎那間就決定了。更讓人意外的是，第二組統(tǒng)計(jì)結(jié)果與第一組相較，并無太大差異。

　　原來多花時(shí)間答問卷的第二組成員，事實(shí)上也是很快做好決定，多耗費(fèi)的時(shí)間主要是答卷人持續(xù)想從照片中，一再確認(rèn)自己對(duì)被觀察者所形成的“第一印象”。換句話說，答卷的時(shí)間長(zhǎng)短并沒有特別顯著的價(jià)值。

　　如何在“第一印象”中勝出

　　這個(gè)測(cè)驗(yàn)證實(shí)了“第一印象”的重要性，也可以說明個(gè)人的“成見”其實(shí)很堅(jiān)定，并且可能存在判斷上的風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)人認(rèn)同“人不可貌相”，中國人的古老智慧也早有“日久見人心”的明訓(xùn)。

　　然而，矛盾的是，在一場(chǎng)短時(shí)間的面試?yán)铮腹腿瞬诺臋C(jī)構(gòu)卻需要仰賴面試官的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)、互動(dòng)技巧，甚至直覺決定求職者是否合格。

　　同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)也多少憑著運(yùn)氣，因?yàn)橹挥性谇舐氄呱习嘁欢螘r(shí)間之后，才能確認(rèn)面試當(dāng)時(shí)的判斷是否果真高明。觀察這既具有風(fēng)險(xiǎn)，又有幾分懸念，我認(rèn)為只有“一切都是緣分”的說法，才能給予解釋。

　　前面說的這個(gè)試驗(yàn)提供了幾個(gè)延伸的結(jié)論。

　　第一，面試時(shí)能夠與面試官眼神堅(jiān)定交會(huì)的求職者，一般被認(rèn)為比較能專注，自信心比較強(qiáng)。

　　第二，表達(dá)清晰穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)層次分明的人，被認(rèn)為比較能干、有見識(shí)。

　　第三，服裝合身得體的人，給人以領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)或發(fā)展?jié)摿Φ挠∠蟆?/p>

　　正在求職或即將求職競(jìng)聘的朋友們，不妨將這三點(diǎn)建議記下來各自琢磨。

　　好的公司聘用新人，往往不止安排一場(chǎng)面試，這也是期待多面向地了解求職者在不同情境下的反應(yīng)，以確保不會(huì)受到不同面試官第一印象的負(fù)面干擾。這樣的過程雖然會(huì)多花一些時(shí)間與資源，但為了讓公司爭(zhēng)取到最合適的新人，這樣的投資也是值得的。

　　對(duì)求職的朋友而言，在獲得面試機(jī)會(huì)時(shí)，有三個(gè)行動(dòng)方案可供建議：

　　（1）做足準(zhǔn)備。了解求職公司的大致狀況、關(guān)注最近的媒體報(bào)道，也可以側(cè)面打聽面試官的職銜或是大名，以降低面試的不確定性。

　?。?）準(zhǔn)備兩三個(gè)有價(jià)值的問題。有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)給求職者提問時(shí)間，若是你沒有好的提問，將是很大的扣分項(xiàng)。但是，提問時(shí)要避免賣弄高明，比如問公司最近的官司、媒體的負(fù)面評(píng)論，或是拿營收獲利虧損大做文章。畢竟，你尚未入職，對(duì)公司的實(shí)際情況不宜隨外界人云亦云、說三道四，還是專注在自己爭(zhēng)取的職位與未來發(fā)展方面較為妥當(dāng)。

　?。?）現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，若你是個(gè)很緊張、膽怯見陌生人的職場(chǎng)菜鳥，爭(zhēng)取以電話或是視頻會(huì)議當(dāng)作跟求職公司的第一次接觸，是可以考慮的方式。通過電話或視頻，可以更充分地準(zhǔn)備自己的發(fā)言，或是想強(qiáng)調(diào)的雇用條件，這樣到了面對(duì)面會(huì)談時(shí)，也有機(jī)會(huì)提升面試官對(duì)你的印象。