不知你有沒有這樣的感觸，工作之后，才發(fā)現(xiàn)清晰的表達(dá)能力實(shí)在太重要了。

　　想想看，不論是同事交流、上司溝通、交代下屬、演講以及文字報(bào)告，哪一樣不需要清晰的表達(dá)能力呢？

　　林肯曾經(jīng)說過這么一句話：“口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，一個(gè)不會(huì)說話的人，無疑是一個(gè)失敗者”。

　　可事實(shí)是，別人說話一針見血、條理清晰，輪到自己的時(shí)候，卻半天說不到點(diǎn)子上；總感覺自己“嘴笨”，明明肚里有貨，就是說不出來；不論是例會(huì)發(fā)言還是寫工作報(bào)告，經(jīng)常感到無從下手、一團(tuán)亂麻。

　　怎么破？

　　小穎（化名）是我的一名咨詢者，從去年年底至今，她在我這里做了好幾次咨詢，是我的一位長(zhǎng)期咨詢者，我是一路看著她從一名職場(chǎng)小白成長(zhǎng)為如今的業(yè)務(wù)骨干的。

　　這不，最近小穎遇到了一個(gè)棘手的問題，原來他們部門的領(lǐng)導(dǎo)換了，和之前的領(lǐng)導(dǎo)有所不同的是，新領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)而注重效率的人，并且對(duì)小穎他們說：“一句話能說清楚的事情，不要用兩句話說。啰啰嗦嗦不得要領(lǐng)的人，我會(huì)懷疑你是否勝任目前的崗位。從本周起，每周一早上你們都要參加晨會(huì)，每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間只有一分鐘，簡(jiǎn)明扼要地匯報(bào)你們的工作計(jì)劃。”

　　小穎從來沒見過這種陣勢(shì)，想想自己平時(shí)干活兒不要人催促，但在大會(huì)上發(fā)言，并且還要達(dá)到這位領(lǐng)導(dǎo)的要求，實(shí)在讓她手足無措。

　　她迅速找到了我的助理，和我預(yù)約了一次咨詢。

　　為了方便說明，我在小穎原有匯報(bào)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，隱去了關(guān)鍵性的職業(yè)信息，重點(diǎn)不在于內(nèi)容本身，而是在于闡述文字背后的表達(dá)邏輯與方法。

　　小穎的會(huì)議發(fā)言內(nèi)容最開始是這樣準(zhǔn)備的——

　　“今天我的工作主要是拜訪客戶。

　　第一家客戶是之前和我公司有過合作關(guān)系的客戶，不過后來因?yàn)榉N種原因斷了合作，如今我和對(duì)接的客戶經(jīng)理談了談，對(duì)方表示有意向和我們恢復(fù)合作關(guān)系，我今天去和他談?wù)劇?/p>

　　第二家客戶也是和我們有過合作關(guān)系并且當(dāng)時(shí)的訂單量還挺大，現(xiàn)在由于他們的一位合作商臨時(shí)出現(xiàn)了變故，所以急需要換一家長(zhǎng)期合作商，我得知這個(gè)消息之后，趕緊和對(duì)方取得了聯(lián)系，對(duì)方也表示很有意向，我今天和對(duì)方見面談?wù)劇?/p>

　　第三家客戶的地理位置非常好，也有穩(wěn)定的需求量，對(duì)方的客戶經(jīng)理也非常迫切地想要完成業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，今天過去談?wù)劇?/p>

　　第四家客戶是一家新客戶，之所以去做陌生拜訪，是因?yàn)檫@家客戶正好毗鄰第二家客戶，也算是順路，順便做個(gè)拜訪。

　　這就是我今天的工作計(jì)劃。”

　　在小穎的案例中，敘述性的表達(dá)看似也有些條理，但存在的問題如下：

　　首先，用力均勻，讓人抓不住重點(diǎn)。

　　四家客戶的特點(diǎn)她都進(jìn)行了闡述，但還是無法讓人一下子記住重點(diǎn)內(nèi)容。

　　其次，缺乏目標(biāo)導(dǎo)向。

　　如果按照之前的陳述方式，整體聽下來，領(lǐng)導(dǎo)腦海中只有兩個(gè)字——談?wù)劇?/p>

　　“談?wù)?rdquo;只是一種行為，這種行為的目的是什么？拜訪這四家客戶最終想要達(dá)成什么結(jié)果？并沒有做必要的交代。

　　最后，沒有邏輯感，有很多重復(fù)信息。

　　例如，在之前的陳述中，“有過合作關(guān)系”重復(fù)了兩次，等等。

　　由于職場(chǎng)是一個(gè)注重效率的地方，如果你和小穎一樣，遇見了一位追求效率的領(lǐng)導(dǎo)，按照平常的說話方式，注定是低效的，因?yàn)檫@種陳述方式不夠簡(jiǎn)潔有力，也無法說服領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的計(jì)劃，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心的疑問并沒有得到解決——

　　1、這四家是一定要去拜訪的嗎？

　　2、拜訪時(shí)間方面有沒有和對(duì)方溝通過？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)無功而返的情況？

　　3、拜訪的目的到底是什么呢？?jī)H僅是為了坐坐談?wù)剢幔?/p>

　　4、這幾家客戶中，有把握的是哪幾家？為何有如此把握呢？

　　等等。

　　職場(chǎng)中，尤其是匯報(bào)工作這樣的場(chǎng)合，一個(gè)有力的表達(dá)結(jié)構(gòu)如下：

　　應(yīng)用到小穎的案例中，在這個(gè)框架的指導(dǎo)下，小穎說出了更為具體的信息——

　　1、主題：拜訪四家客戶；

　　2、時(shí)間：第二家是上午十點(diǎn)，第一家是下午兩點(diǎn)，第三家下午四點(diǎn)半，第四家在談完第二家后順便拜訪；

　　3、空間：離公司最近的是第一家，次近的是第二家，稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)的是第三家，第四家正好毗鄰第二家；

　　4、準(zhǔn)備：第二家需求比較迫切，是對(duì)方主動(dòng)聯(lián)系的，約定周一上午十點(diǎn)面談，很有希望恢復(fù)合作；第一家意向也還不錯(cuò)，上周給對(duì)方打過電話，約在周一下午兩點(diǎn)；第三家也有和業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，約在下午四點(diǎn)半；第四家因?yàn)榕彽诙?，正好順路拜訪下，屬于開拓新客戶；

　　5、背景：除去第四家屬于新開發(fā)的客戶，一二兩家都是合作過的，第三家地理位置比較好，需求量大；不同的是第二家面臨供應(yīng)商臨時(shí)變動(dòng)，所以比第一家更迫切想要達(dá)成合作；

　　6、目標(biāo)：恢復(fù)和第一家、第二家的合作關(guān)系，和第三家敲定明確的合作意向，與第四家建立聯(lián)系，便于后期跟進(jìn)。

　　圍繞這六點(diǎn)重新整理了一遍之后，我們不難得出下圖——

　　經(jīng)過梳理，改進(jìn)后的工作計(jì)劃是這樣的——

　　“今天我的工作計(jì)劃是拜訪四家客戶，目標(biāo)是恢復(fù)兩家歷史合作客戶的合作關(guān)系，達(dá)成一項(xiàng)新的合作協(xié)議，開發(fā)一家新客戶。

　　點(diǎn)評(píng)：開門見山，以結(jié)果為導(dǎo)向，直奔主題

　　1、這兩家歷史合作客戶中，有一家和我公司有過大額交易記錄，如今對(duì)方面臨供應(yīng)商變動(dòng)局面，對(duì)方合作意向十分迫切，并且也是對(duì)方主動(dòng)和我聯(lián)系，我們約在上午十點(diǎn)，我認(rèn)為這對(duì)我公司而言是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，所以對(duì)于這家的關(guān)系恢復(fù)，我還是有相當(dāng)把握的；另外一家我上周有聯(lián)系過，和對(duì)方約的是下午兩點(diǎn)拜訪，對(duì)方意向也還可以，有一定把握。

　　點(diǎn)評(píng)：先闡述中重點(diǎn)工作內(nèi)容，交代了事情的背景以及所做的準(zhǔn)備，同時(shí)向聽者傳遞了信心。

　　2、新的合作協(xié)議指的是位于某某地段的某公司，這家公司我之前一直在跟進(jìn)，因?yàn)閷?duì)方地理位置優(yōu)越，客戶需求量大，每年有不少訂單，經(jīng)過接洽得知，對(duì)方新來了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，急于完成KPI指標(biāo)，所以這對(duì)于我上門談合作協(xié)議是一個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)，約的是下午四點(diǎn)半。

　　點(diǎn)評(píng)：這是次重點(diǎn)內(nèi)容部分，著重強(qiáng)調(diào)目前的契機(jī)，說明這次洽談是必要且符合當(dāng)前契機(jī)的

　　3、開發(fā)的新客戶就在下午兩點(diǎn)拜訪的那家公司對(duì)面，十分方便，這次去并不打算做長(zhǎng)時(shí)間逗留，只是為了純粹和對(duì)方建立聯(lián)系，便于后期作為公司的新客戶資源進(jìn)行跟進(jìn)。”

　　點(diǎn)評(píng)：這是順帶部分，不是工作重點(diǎn)，但著重強(qiáng)調(diào)這件事對(duì)公司未來的意義，同時(shí)強(qiáng)調(diào)時(shí)間上的安排，讓人感覺你做事很有條理，也很注重效率