（1）如欲采蜜，勿蹴蜂房

　　人類自然的天性，是做錯事只會責備別人，而絕不會責備自己，我們每個人都是如此的。

　　我們需要了解，我們要矯正或譴責的人，他也會為自己辯護，而反過來譴責我們的。

　　尖銳的批評、斥責，永遠不會有效果的。

　　你所認識的人，你愿意他改變、調整，或是進步嗎？是的，那是最好不過的?？墒菫槭裁床粡哪阕约合乳_始呢？從自私的立場來說，從自己開始要比改進別人，獲益得多。

　　當我們要應付一個人的時候，應該記住，我們不是應付理論的動物，而是在應付感情的動物。

　　任何一個愚蠢的人，都會批評人，斥責人，和抱怨人。但若要寬恕和了解，那就需在于人格、克己上下功夫了。

　　不要批評，責怪或抱怨。

　?。?）與人相處的大秘竅

　　天底下只有一個方法，可使任何一個人去做任何一件事，你有沒有靜心下來，想過這件事呢？是的，只有這樣一個方法，那是使人愿意去做那一件事。

　　我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的給你。

　　人類天性中最深切的沖動，那是成為重要人物的欲望——即尋求自重感的欲望。

　　如果你告訴我，你是如何得到你的自重感，我就可以告訴你，你是怎樣的人；確定你的性格，對你來講，是樁最重要的事。

　　人們會為了取得同情、注意，和一種自重感而故意裝病。有些專家宣稱……人可能真的會發(fā)瘋，為的是要在瘋狂的幻境中，尋找冷酷的現實世界上所得不到的自重感。

　　如果有人對自重感，這樣的迫切饑渴，甚至于真的成了精神失常只為獲得它，試想若是在人們尚未瘋癲前，就給他真誠的贊揚，那時你我的成就，又會產生什么樣的奇跡？

　　司華伯他這樣說：我認為，我在人群中有激發(fā)他們熱誠的能力，那是我所具有最大的資源……我充份發(fā)展每一個人才能的方法，是用贊賞和鼓勵！

　　他又說：世界上最容易摧毀一個人志向的，那就是上司所給他的批評。我從來不批評任何人，我只給人們工作的激勵。我是急于稱贊，而遲于尋錯，如果說我喜歡什么的話，那就是誠于嘉許，寬于稱道。

　　我們照顧了孩子、朋友，和員工們體內所需要的營養(yǎng)，可是我們給他們自尊上所需要的營養(yǎng)，卻又何等稀少。我們給了他們牛排、馬鈴薯等的食物，培植他們的體力，可是忽略了給他們贊賞，和那些溫和的言語。

　　有些讀者看到這幾句話時，可能會這樣說：這是老套，恭維，阿諛，拍馬屁，我都已嘗試過那些了，一點也沒用………這些對受過教育的知識分子是沒有用的。

　　當然拍馬屁那一套，是騙不了明白人的，那是膚淺，自私，虛偽的，那應該失敗，而且經常要失敗?？墒牵行┤藢澷p，出于內心的贊賞，簡直太需要了。

　　贊賞和諂媚的區(qū)別在……那很容易識別出來，贊賞是出于真誠，而諂媚是虛偽的。一個出于由衷，一個出于嘴裹――一個是不自私的，一個是自私的。一個是為人們所欽佩的，一個是令人不恥而揚棄的。

　　當我們不在思考某種確定的問題時，常用我們百分之九十五的時間去思考自己。而現在如果停止一刻不去想我們自己，開始想想別人的優(yōu)點；我們就不必措辭卑賤、虛偽，在話未說出口時，已可以發(fā)覺是錯誤的諂媚了。

　　停止思考我們自己的成就和需要，讓我們去研究別人的優(yōu)點，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予人由哀、誠懇的贊賞。人們對你所講的，將會重視和珍惜，終生藏之背誦……即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記著你所說的話。

　　獻出你真實、誠懇的贊賞。

　　（3）左右逢源的方法

　　為什么我們只談自己所要的呢？那是孩子氣的，不近情理的?當然，你注意你的需要，你永遠在注意。但別人對你卻漠不關心。要知道，其它的人都像你一樣，他們關心的只是他們自己。

　　世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且還告訴他，如何才能得到它。

　　明天你要別人替你做些什么時，你要把那句話記住！就作這樣一個比喻：如果你不愿意你的孩子吸煙，你不需要教訓他，只需告訴他，吸煙可能使他不能參加棒球隊，或是不能在百碼競賽中獲得勝利。

　　從你來到世界上這一天開始，你所有的每一種舉動，出發(fā)點都是為了你自己，都是因為你需要些什么。

　　行動是由我們基本欲望所產生的……對于未來想要說服人家的人，最好的建議，是無論在商業(yè)中、家庭中、學校中、政治中，都要先激起對方某種迫切的需要，若能做到這點就可左右逢源，否則到處碰壁。

　　明天你要勸說某人去做某件事，在你尚未開口前，不妨自己先問：我如何能使他要做這件事？

　　如果有一個成功秘訣的話，那就是如何得到對方立場的能力，由他的觀點設想，正同由你的觀點一樣。

　　今天成千的推銷員，疲倦，沮喪，酬勞不足，徘徊在路上！那是什么原因？由于他們永遠只替他們所需要的打算、著想，而沒有注意到，他們所推銷的是不是我們所需要的東西。如果我們要買我們需要的東西，會自己出去買，原因是我們所注意的是如何解決自己的問題。假如有個推銷員，他的服務和貨物，確實能夠幫助我們解決一個問題，他不必喋喋不休的向我們推銷，我們就會買他的東西。顧客喜歡覺得是自己主動買的，而不是由于推銷才買的。但有很多人，費去一生的光陰在銷售工作，卻不站在買主的立場論事。

　　如果你會永遠站在別人立場去打算、設想，并由對方的觀點，去觀察事物的趨向，那就是你一生事業(yè)轉捩的關鍵。

　　先激起對方某種迫切的需要，若能做到這點就可左右逢源，否則到處碰壁。