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外賣小哥送餐遲到,應(yīng)該差評投訴嗎?

2017-07-02 來源:實(shí)用心理學(xué)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:還記得一個(gè)相親節(jié)目上發(fā)生過這樣一種情況,男嘉賓對女嘉賓一見鍾情,當(dāng)著鏡頭和現(xiàn)場觀眾的面向女嘉賓求愛,女嘉賓之前已經(jīng)明確表態(tài)不會(huì)喜歡男嘉賓了,這時(shí)候全場卻都在煽情的音樂和唯美的場景下大聲呼喊「接受他,接受他」的口號。

  公司的同事K中午叫了外賣,外面風(fēng)大雨大,外賣小哥晚了一個(gè)小時(shí),當(dāng)小哥站在辦公室門口的時(shí)候,一身冷氣的外套上,雨水兀自在不停地滴答。小哥帶著一臉的愧疚,口中不停地說著道歉的話,并解釋說外面雨太大才耽誤了送餐的時(shí)間,請求K的諒解。

  K接過外賣對他說了聲謝謝,微笑的把小哥送走之后,在APP上打了一個(gè)差評。

  我們都很不理解,人家小哥都那麼可憐了,為什麼還要再給人家一個(gè)差評來雪上加霜呢?公司的同事們都半開玩笑的譴責(zé)他沒有同情心,不能體諒?fù)赓u小哥的辛苦,K卻一臉認(rèn)真的跟我們講起了道理。

  他說,評分系統(tǒng)本來就是用來評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的,是自己作為一名消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。如果外賣準(zhǔn)時(shí)送達(dá),自己當(dāng)然會(huì)給好評,但小哥遲到了,并且比應(yīng)允時(shí)間足足晚了一個(gè)小時(shí)。

  雖然他也很同情外賣小哥的遭遇,但在自己行使點(diǎn)評權(quán)利的時(shí)候遵從自己的意志,既是對自己負(fù)責(zé),也是對外賣小哥負(fù)責(zé)。

  差評能夠引起外賣公司的重視,更加合理地優(yōu)化對送餐員的分配,這才是對小哥最好的態(tài)度。

  然后他又跟我們說,作為日漸成熟的送餐行業(yè),配單制度都是經(jīng)過深度檢驗(yàn)的,如果遵照系統(tǒng)的配送規(guī)則,除非特別特殊的情況,否則很難會(huì)出現(xiàn)遲到一個(gè)小時(shí)的情況。

  現(xiàn)在之所以很多外賣送餐遲到,就是因?yàn)楹芏囝櫩蜕埔獾慕o遲到的外賣點(diǎn)好評,造成送餐員惡意搶單,為了賺取更多的配送費(fèi),爭搶超出自己能力范圍的訂單,最終導(dǎo)致更多的遲到。自己為什麼要用同情來為送餐員的貪婪買單呢?

  之后他又給我們找來一些相關(guān)的新聞,都是送餐員為了爭搶時(shí)間,違反交通規(guī)則最終釀成交通事故殃及自身和他人的事件。對送餐員的同情,反而造成了對他人的傷害。

  聽完他的這些解釋之后我們都陷入了深深的沉思:

  在我們生活中,是不是經(jīng)常會(huì)有這種用權(quán)利來為同情買單的情況呢?

  然而參賽者那麼多,資質(zhì)良秀不齊,總有表演不甚理想的,評委就會(huì)對一些選手說,雖然你的表現(xiàn)不是很理想,但我同情你鍥而不捨的精神,所以我給你通過的特權(quán)。這時(shí)候總能換得觀眾席上的一片掌聲和叫好。

  我突然就感受到了藝術(shù)的悲哀。

  我們對藝術(shù)人才的選拔不再是通過專業(yè)素質(zhì)的篩選,而變成民眾同情情緒的一種宣洩,這對那些用真才實(shí)學(xué)通過正規(guī)考試的藝術(shù)從業(yè)者來說,是不是也是一種不公平呢?

  前幾年一個(gè)選秀節(jié)目的海選環(huán)節(jié)上,一名女選手表現(xiàn)不佳,評委要求選手退場,柔弱的女選手說自己身體抱恙所以沒有正常發(fā)揮,在場上楚楚可憐不依不撓地懇求評委再給一次機(jī)會(huì),被評委怒聲斥退。

  事件曝光后輿論一邊倒的指責(zé)該評委不尊重參賽者的態(tài)度,節(jié)目組甚至發(fā)文取消該評委的資格。在強(qiáng)弱的對戰(zhàn)中,中立的我們往往選擇同情弱勢的一方,卻沒有人細(xì)細(xì)考慮,以最佳的狀態(tài)參加比賽才是對夢想最基本的尊重。并且,在時(shí)間緊張的海選環(huán)節(jié),前人爭取的每一個(gè)額外機(jī)會(huì),都代表著一名后來者夢想的破碎。

  還記得一個(gè)相親節(jié)目上發(fā)生過這樣一種情況,男嘉賓對女嘉賓一見鍾情,當(dāng)著鏡頭和現(xiàn)場觀眾的面向女嘉賓求愛,女嘉賓之前已經(jīng)明確表態(tài)不會(huì)喜歡男嘉賓了,這時(shí)候全場卻都在煽情的音樂和唯美的場景下大聲呼喊「接受他,接受他」的口號。

  這個(gè)時(shí)候,我們的同情已經(jīng)演變成了脅迫他人的一種霸權(quán)了。

  叔本華在論述同情的時(shí)候,引用了盧梭的觀點(diǎn):人們不會(huì)對比自己幸福的人產(chǎn)生同感,而只會(huì)對比我們不幸的人感同身受。

  也就是說,在對立的雙方中,我們的同情天生的站在弱勢的那一方,不論弱勢的一方是否正確。

  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)·斯密在同情的基礎(chǔ)上,建立起了一套研究道德世界的方法,然而他所論述的同情,卻并非是只面向弱者的狹隘同情。

  感謝時(shí)代的發(fā)展,讓我們有了越來越多的權(quán)利。

  慎思篤行,讓每一次選擇,都能成為自己真實(shí)意志的一個(gè)體現(xiàn),而不要讓同情成為綁架權(quán)利的元兇。

 

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