中層管理者是公司的骨干，但相較于一線員工或是位高權(quán)重的高層領(lǐng)導(dǎo)者，其作用和貢獻(xiàn)往往容易被忽視。然而，在企業(yè)的組織架構(gòu)中，中層管理者真正的影響力到底有多大呢？

　　如果你的企業(yè)員工大量流失，一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。

　　不信可以自己做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，打電話給公司離職超過3個(gè)月以上的比較優(yōu)秀的一批員工。你可以以朋友的身份很真誠地請(qǐng)教一個(gè)問題：“當(dāng)初你離開公司的真正原因是什么？”你會(huì)意外發(fā)現(xiàn)，80%以上的人會(huì)告訴你：“老板，我現(xiàn)在可以告訴你了，當(dāng)初我離開公司的真正原因不是那個(gè)辭職報(bào)告上寫的什么家庭原因、個(gè)人原因，那都是借口，真實(shí)原因是我和我的直屬上司合不來，不是他看我不順眼，就是我看他不順眼。”

　　在管理過程當(dāng)中，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理折磨走的，所以決定一個(gè)人能不能取得卓越成績的最大影響因素來自于他的直接上司。一個(gè)人在一個(gè)崗位上要取得最佳成績，有一個(gè)最基本的效應(yīng)叫“經(jīng)理效應(yīng)”。

　　一個(gè)人要想取得成績有三個(gè)基本因素：

　　優(yōu)勢

　　他要具備相應(yīng)的優(yōu)勢。在一件事上他要有他的優(yōu)勢，這叫天賦，后文會(huì)詳細(xì)地講解，這是人才的一種識(shí)別選拔的觀念。人是否能取得卓越成績，跟他的天賦是有關(guān)系的。丑小鴨可以變天鵝，但前提是它必須是一個(gè)天鵝蛋，鴨蛋是怎么都孵不出天鵝的，所以他本身首先得是一顆好種子。

　　匹配

　　他的優(yōu)勢要和他的工作崗位是匹配的，即擁有的優(yōu)勢、天賦要和工作需求匹配。讓身高超過兩米的姚明去練體操是不可能取得成功的。

　　優(yōu)秀的上級(jí)

　　一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)管理者其實(shí)就像催化劑，它不是內(nèi)因，但它是一個(gè)重要的推動(dòng)力量。運(yùn)動(dòng)員也是一樣的，除了有天賦，能匹配，還需要有一個(gè)優(yōu)秀的教練，挖掘他、培養(yǎng)他。所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：

　　一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員背后都有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

　　一個(gè)優(yōu)秀演員背后都有一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)；

　　一支優(yōu)秀球隊(duì)背后都擁有一個(gè)優(yōu)秀的教練；

　　一個(gè)成功男人背后都有一個(gè)偉大的女人；

　　一個(gè)優(yōu)秀孩子背后都有一位偉大的母親……

　　所以一個(gè)優(yōu)秀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的推動(dòng)因素，因而，我們把他稱為“催化劑”。

　　對(duì)一個(gè)人最大的影響或者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的影響往往來自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的直接上司，他才是一個(gè)組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素，他才是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)、員工敬業(yè)的最核心的影響要素。一個(gè)部門換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績卻可能截然相反。

　　中國男足就是一個(gè)典型的例子，中國幾代人努力了那么多年，卻始終進(jìn)不了世界杯，后來換了個(gè)米盧當(dāng)教練，他來了之后就說了一句話：“快樂足球，態(tài)度決定一切。”其實(shí)就是對(duì)球員進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整、氛圍的調(diào)整以及環(huán)境的調(diào)整，卻帶來了不同的結(jié)果。

　　在企業(yè)里面，很多員工在工作的過程中會(huì)提出各種各樣的意見：“我們這邊任務(wù)太重了，加班太多了，補(bǔ)貼不夠啊，為什么一定要這樣做……”會(huì)有很多的問題。在這個(gè)時(shí)候，誰能第一時(shí)間來處理？——就是員工的直接上司，他的一句話就能解決所有問題。假如這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒有處理好問題的話，那么這個(gè)隊(duì)伍的士氣、能力和戰(zhàn)斗力都會(huì)迅速下降。

　　團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)中人與人之間也會(huì)有各種摩擦，誰能第一時(shí)間化解矛盾？

　　員工有情緒和抱怨時(shí),誰能第一時(shí)間疏導(dǎo)？

　　員工有意見時(shí),他第一時(shí)間會(huì)向誰提出來？

　　員工有好的改善建議時(shí),他第一時(shí)間會(huì)告訴誰？

　　員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),誰能第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)并處理？

　　員工心態(tài)有問題時(shí),誰能第一時(shí)間及時(shí)調(diào)整？

　　員工違規(guī)時(shí),誰能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并制止？

　　——就是中層管理！

　　老板永遠(yuǎn)都是最后一個(gè)知道壞消息的人，當(dāng)一件事情反映到老板這里來處理的時(shí)候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收?qǐng)隽恕?/p>

　　所以當(dāng)我們理解這一點(diǎn)以后就知道，其實(shí)在組織管理當(dāng)中，中層管理是一個(gè)關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)，帶組織、帶管理、帶團(tuán)隊(duì)的核心重點(diǎn)，來自于核心的中層管理隊(duì)伍，這是管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　鐵打的營盤流水的兵。

　　中層管理隊(duì)伍做好了，那整個(gè)隊(duì)伍就能夠做起來，如果中層管理出了問題，只調(diào)整員工效果不會(huì)太明顯。一個(gè)好的中層管理能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢，給他的員工相應(yīng)的、匹配的環(huán)境，同時(shí)能夠做催化劑，促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價(jià)值。這才是一個(gè)好的、優(yōu)秀的中層管理會(huì)做的事情。同樣地，當(dāng)一個(gè)員工持續(xù)取得好成績，我們應(yīng)該知道，他的背后一定有一個(gè)默默付出的好上級(jí)、好領(lǐng)導(dǎo)。