見到小凡（化名）的第一眼，我分明感受到了兩個字，焦慮。

　　一籌莫展的眉頭，偌大的黑框眼鏡架在瘦削的臉上，她給我遞來一張名片，頭銜為“某某公司物流部主管。”

　　在簡單進行了一番自我介紹及情況說明之后，我們正式進入了咨詢環(huán)節(jié)。

　　1、焦慮的源頭，在于自身有一股向上的沖動

　　經(jīng)過了解，小凡最近遭遇到了職業(yè)焦慮，在物流部打拼了八年左右的她，如今好不容易晉升到了主管崗位，卻一點沒有感受到應(yīng)有的興奮與快樂，反而是滿滿的焦慮。

　　這種焦慮感用小凡的話描述起來就是：“我覺得自己終于達成了當初的目標，可接下來我不知道該往哪里努力？另外現(xiàn)在的工作也比之前的工作產(chǎn)生了很多變化，我漸漸感到力不從心，我覺得自己糟糕透了。我不知道是要繼續(xù)堅持，還是應(yīng)該轉(zhuǎn)換職業(yè)軌道？”

　　“看的出來，你似乎對現(xiàn)在這個焦慮的自己心存不滿，是嗎？”作為一名職業(yè)咨詢師而言，我首先要做的不是急著給一個答案，而是需要理清來詢者的情緒背后，到底潛藏著怎樣的事實。

　　小凡想了想：“也不能說不滿吧，確切地說是一種不安，我不知道該如何表達這種感受，這種感受也是最近才有。”

　　“嗯，那么這種感受大概有多長時間了？是在你擔任主管之后才有的嗎？”我問。

　　她點了點頭：“可以這樣說吧，我是去年被提拔為主管的，當時還感到很新鮮也很有挑戰(zhàn)，但就是從今年開始，尤其是今年下半年，公司的訂單越來越少，物流部的業(yè)務(wù)量也在銳減，我突然有了一種前所未有的危機感，我很擔心這份工作到底能做多久，然而我現(xiàn)在還沒有遇到更好的機會。”

　　“通過你的描述我能感受到，其實你本希望自己升遷到了主管之后，可以有一番作為的，但是現(xiàn)在好像情況發(fā)生了變化，并且這種變化不是你想要的，這讓你感覺很恐慌很無力，于是你開始漸漸懷疑自己，找不到努力工作的價值，同時也找不到更好的機會，是這樣的嗎？”

　　在一次有效的職業(yè)咨詢里，職業(yè)咨詢師最不能做的事情就是主觀臆斷，必須和來詢者反復(fù)確認現(xiàn)實遭遇的困境與情緒，這是一個重要的前提。

　　其實說到底，焦慮是一種最原始的防御機制，看看動物界的動物你不難發(fā)現(xiàn)，那些沒有焦慮感的動物往往成為兇猛野獸口中的美味；而作為進化到高級動物的人類而言，這種生存焦慮也會如影隨形，同時在生存焦慮的基礎(chǔ)上，還演變出來成就焦慮等更高級的焦慮形式。

　　焦慮本身并沒有好壞之分，但焦慮的出現(xiàn)確實是一個關(guān)鍵的信號，用得好會讓你得到更多的力量與成長，用不好則會分散你過多的精力時間。

　　所以接下來需要做的事情，就是進一步澄清事實。

　　2、分解壓力，哪些是你能控制的？

　　我問的第一個問題是，讓我們把焦慮放在一邊，現(xiàn)在我們一起來看看有哪些事情是我們沒法改變或控制的呢？

　　從剛才的談話中，我感受到了小凡焦慮背后滿滿的壓力，這里我們需要做的一個動作，就是將這些壓力分解，看看哪些是可以通過努力改變的，哪些是無法通過努力改變的。

　　小凡想了想回答說：“我覺得行業(yè)大環(huán)境是我沒法改變的，目前我們這個行業(yè)總體經(jīng)濟下滑的厲害，包括這個行業(yè)的龍頭老大今年也下降了很多，這是我沒法改變的那部分。我可以努力做到的，就是想辦法和企業(yè)一同度過危機。”

　　小凡說出的這番話讓我很感動，從這番話里，我能體會到她對這個企業(yè)深厚的感情。

　　“聽的出來，你對這個企業(yè)還是很有感情的，我很想知道你當時剛進企業(yè)的時候，是一種怎樣的場景？”我問。

　　“當時剛進這個企業(yè)的時候，說實話也是破費了一番周折。我大學讀的是電子商務(wù)專業(yè)，專業(yè)性不強，當時這家企業(yè)才創(chuàng)辦兩年左右，不過它的背景很厲害，控股方是一家知名公司。正好物流部缺一名統(tǒng)計員，我當時抱著試試看的態(tài)度投了份簡歷，后來沒想到讓我進公司面試，我忐忑不安地面試完之后，只記得面試官面帶微笑地問我，愿意考個統(tǒng)計從業(yè)資格證嗎？我當時大喜過望，很快就上班了，一邊上班一邊學習，第二年考到了從業(yè)證。”小凡說。

　　到這里，我基本澄清了小凡的問題所在。她不是不熱愛工作，也不是對企業(yè)無感，而是困于如今不景氣的外部環(huán)境，她有一句沒有說出口的疑問就是，假如這家企業(yè)最終會走向沒落，今天我所有的努力又意味著什么？

　　3、跳出焦慮，你能做些什么？

　　我拋出來的第二個問題是，假如你手里有一根魔法棒，你可以用它施展魔法，幫助企業(yè)走出困境，你覺得最有可能的做法是什么？

　　我們之所以常常陷入問題中感到力不從心，是因為我們往往很難做到跳出來看待現(xiàn)在的問題本身。這到底是一個很糟糕的問題，還是一個可以通過我們的努力得以解決的問題，很多時候往往因為我們深陷其中，產(chǎn)生很多情緒，繼而擾亂了我們對形勢的判斷。

　　被問到這個問題，小凡顯然陷入了思考。

　　“我覺得，這和我們家庭過日子是一樣的道理。之前光景不錯，花錢可以大手大腳一些，但如今的情況不如以前了，銷售萎縮，賺的錢慢慢變少，我們就需要緊著過了。從這個角度來說，如果我可以幫助企業(yè)減少不必要的出入庫浪費，能夠想辦法消化前期庫存加速變現(xiàn)，可能是當下對企業(yè)而言最有用的做法了。”小凡說。

　　瞧，小凡已經(jīng)慢慢找到下一步的工作重點了。

　　4、從哪里可以尋找到有力的資源支持？

　　第三個問題，你認為現(xiàn)在有哪些資源或者人能夠有助于你的下一步行動呢？

　　小凡思索了下，告訴我說財務(wù)部的劉會計和她關(guān)系不錯，或許可以給她提供些財務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助她清盤倉庫。

　　同時小凡也清楚，最應(yīng)該爭取的人是老板，他恐怕比誰都著急，只是苦于不知從何下手。如果可能的話，在盤存報告出來之后，先仔細盤查庫存積壓的原因，理出占用的資金額，然后呈交給老板那里，引起老板對這個問題的重視。

　　如此一來，接下來要做的事情，可能就要集合銷售部、采購部、技術(shù)部等相關(guān)部門開會，討論如何消化庫存。

　　這步完成之后，接下來就是嚴把出入庫關(guān)，制定嚴格的出入庫手續(xù)，不允許將不合格的材料采購入庫，更不允許將不合格商品銷售出庫，在這種惡劣的市場環(huán)境下，剎住原先大手大腳花錢的習慣，維護好公司的信譽和口碑，或許能幫助公司渡過這一難關(guān)。

　　理清思路之后，小凡的眼神突然明亮了起來，她發(fā)現(xiàn)之前困擾自己的問題漸漸煙消云散了。

　　5、今天努力的意義與價值在哪里？

　　最后一個問題，如果經(jīng)過努力，公司還是沒有渡過難關(guān)，那么今天的努力和嘗試對你而言又有什么意義呢？

　　小凡異常堅定地告訴我，意義是肯定有的，正是因為公司目前的危機，才給了她一次施展拳腳的機會，可能通過這次努力幫公司渡過難關(guān)；即便最終公司還是擺脫不了倒閉的命運，但至少自己努力過。

　　等到再次找工作時被問及離職的問題時，她可以篤定地拍著胸脯告訴對方，自己曾經(jīng)做過哪些努力，而在這段經(jīng)歷中，她見證了一個企業(yè)興衰存亡的過程，經(jīng)驗也好教訓(xùn)也罷，都可以轉(zhuǎn)移到下一份工作中，為企業(yè)防范風險及創(chuàng)造價值方面提供寶貴的參考。

　　“我盡力做過，就不怕他們做背景調(diào)查，相反，那時候的我還希望他們能對我做個背景調(diào)查，看看我究竟是一名怎樣的員工。”說到這里的時候，小凡的語氣顯得有些激動，我知道，她已經(jīng)找到了久違的工作動力。

　　“所以，你認為即便結(jié)果不如己意，這段努力還是有它的意義，是么？”我說。

　　“是的，”小凡的臉部表情漸漸舒展開來：“在咨詢之前，我感覺自己就要亂了陣腳，就快要找不到努力的意義了，但今天和你一聊才發(fā)現(xiàn)，原來努力的意義一直就在那里，當我想清楚未來可能出現(xiàn)的局面，我就特別清楚當下的每一步對未來意味著什么，我突然就感到?jīng)]那么害怕了。”

　　小凡離開的時候，是挺著胸膛面帶微笑的，我始終記得她筆直的背影，一如她剛毅的品質(zhì)。

　　6、永遠不要因為一時的焦慮做出沖動的決定

　　在如今經(jīng)濟動蕩的時代，我們每個人或多或少都會在工作中感到焦慮，這種焦慮通常是兩種焦慮的混合，一是生存焦慮，二是成就焦慮。

　　成就焦慮在你我的內(nèi)心形成一種強大的力量，讓我們有無窮大的動力變得更加努力，而同時生存焦慮又會拉扯著我們前進的步伐，它時時在對我們的內(nèi)心發(fā)出這樣的疑問，別傻了，你這么努力，又有誰認可呢？到頭來還不就是一場空嘛？

　　兩種力量在我們身上來回撕扯，讓我們左右為難，舉棋不定，同時又看不到更好的機會。

　　在這種情形下，不論是去還是留，其實我們都應(yīng)該做點什么，不為其他，而是給自己一個交代。

　　愛情中，有句話是這么說的：“永遠不要因為寂寞而戀愛”；套用在工作中，這句話就是“永遠不要因為一時的焦慮做出沖動的決定。”

　　小貼士：

　　當你遭遇工作焦慮又沒有更好的選擇時，你可以：

　　1、如果你想自己梳理，可以按照以下步驟進行：

　?。?）區(qū)分情緒與事實，將情緒放一邊，看清事實；

　?。?）想想自己當時為何選擇這個工作，當時是怎樣打算的，現(xiàn)在有沒有實現(xiàn)；

　?。?）從現(xiàn)實工作中找到能加以改進的那部分，看自己到底可以做哪些努力；

　?。?）如果結(jié)果無法如己所愿，那么這段努力又能給自己帶來什么；

　?。?）除此之外，看自己有沒有新的目標，為此還要做哪些努力。

　　2、如果你被焦慮深深困擾，無法獨立進行梳理，請向?qū)I(yè)人士尋求幫助。