周末帶孩子去兒童醫(yī)院看病，結(jié)果看了一肚子氣回來。

　　孩子久咳不愈，看遍朝陽區(qū)都沒能好，于是下定決心，跨區(qū)去兒童醫(yī)院。

　　提前在網(wǎng)上預(yù)約了專家號。想到很多外地的小朋友都來兒童醫(yī)院看病，內(nèi)心滿懷期望。

　　然而，當(dāng)我跑了一堆手續(xù)，終于站在專家面前時，氣悶之旅才剛開始。

　　專家是位男醫(yī)生，看上去五六十歲，頭發(fā)花白。

　　“怎么了？”他粗聲粗氣地問。

　　我遞上孩子完全正常的全血檢驗報告單，又簡單介紹了癥狀。

　　他問我孩子是否過敏，我說是。他沉吟良久，說，“這是過敏體質(zhì)，像我們四五十歲的人，春天和秋天都會咳嗽流鼻涕，別說他了。”

　　我問，“那這每次一咳就咳一兩個月，算正常嗎？”

　　他說，“正常的人誰來醫(yī)院？”

　　我?guī)缀醣凰@句話嗆個跟頭，但還是耐著性子接著問，“我觀察了一下，每次吃阿奇（藥名），效果就能好一些，可那個是抗生素，可以多吃嗎？”

　　他答，“是藥就不能多吃。”真讓人崩潰的對話！這話用得著一個醫(yī)生來說嗎？

　　然而我還抱著一絲希望，又問，“那這種情況我們應(yīng)該如何防范呢？”

　　他看了我十幾秒，一邊用聽診器聽音一邊說，“那你就讓花都別開了。”

　　見我沒說話，他問，“我聽著肺沒事，你要拍片查一下嗎？”

　　我答不要。他開了幾味藥，我趕緊拿單子撤了。單子是拿了，藥卻并沒有買。

　　雖說是掛號費最貴的專家，可這樣說話的人，我無法信任。走出診室，心里說不出的窩火。

　　因為沒有拿藥，只好去同仁堂照單子咨詢，同仁堂的售貨員說這藥只走醫(yī)院渠道，問我為什么沒買，我只好把情況給她講了講。

　　她再三確認過我提問的原話后，十分同情地看著我，“他至少該說人話呀！”

　　德謨克利特說過，要使人信服，一句言語常常比黃金更有效。

　　反之，若言語無法使人信任，即使拿出黃金拱手相送，恐怕也無法挽回。

　　會說話的人我最服蔡康永。

　　他思想睿智，語言得體，說話總是娓娓道來，又不失幽默和犀利。

　　再尷尬的場子，他也能一句話拯救回來。

　　他也總能用一句話，就直直戳到對方的心底。

　　他能在別人得意忘形時刺出最狠毒的一刀，也能在你最茫然最無助的時候，打開語言的保護傘。

　　當(dāng)年他在做《真情指數(shù)》時采訪成龍，問的第一個問題就是，“拍電影累不累呀？”

　　聽完這個問題，常年在片場打打殺殺，為電影受傷無數(shù)次的成龍，在節(jié)目里哭了整整十五分鐘。

　　那一句話帶給成龍的，是撫慰；而眼淚，是他常年壓力的集中發(fā)泄。

　　前段時間的奇葩大會，蛇精男劉梓晨在節(jié)目里侃侃而談大秀優(yōu)越感，被高曉松深刻教育之后，蔡康永輕描淡寫地問，“所以走紅這件事有讓你開心嗎？”

　　一直很浮夸的劉梓晨忽然沉默下來，認真地說，“我不開心。”網(wǎng)紅瞬間有了深度。

　　在有一季的《奇葩來了》中，高曉松老師很快就集齊了隊伍，但是看到新來的奇葩都很棒，他有了擴招的意愿。

　　當(dāng)問到蔡康永時，蔡康永征詢了隊員的意見，然后說，“我們隊不需要擴張了，但是我們很樂意看到高曉松老師意愿的達成。”

　　不管他說的是什么話，都會讓對方覺得舒服。

　　說到底，蔡康永的話語里總是包含著一種“無論你怎么做我都能夠理解”的包容感。

　　不會說話和會說話的人，真的會擁有不一樣的人生。

　　不會說話的人，哪怕渾身金光閃閃，也會變成人見人厭狗見狗嫌的狗不理；而會說話的人，無論走到哪里，都會是大受歡迎的香餑餑。

　　而變成一個會說話的人，其實不難，只需要掌握以下幾點。

　　說話的立場

　　每個人都有自己的人設(shè)。

　　如果你是個公務(wù)員，說話就應(yīng)當(dāng)是公務(wù)員的口氣，不能太過隨意，也不能太過狐假虎威。

　　如果你是一個醫(yī)生，你對病人說話，就應(yīng)該是醫(yī)生的口氣，講出觀點、提出診斷方案，并且給病人適當(dāng)?shù)?a name='InnerLinkKeyWord' href='//m.coldnoir.com/jsbpd/' target='_blank'>精神安慰。

　　當(dāng)你下班成為別人伴侶的時候，你就應(yīng)當(dāng)成為一個溫和的、體貼的人，關(guān)心ta，詢問ta，安撫t(yī)a，溫暖ta。

　　在特定的立場上，就該說特定的話。

　　如果學(xué)生說了老師該說的話、職員說了老板的話，銷售員說了科研骨干的話，即使再怎么正確，也無濟于事。

　　站在錯誤的立場上，說話只會讓人覺得莫名其妙。站對立場，說符合自己人設(shè)的話，別人才有可能有興趣聽。

　　說話的資格

　　說話是要有資格的，不然說破大天，怕也沒人會聽。

　　生活中有一些人，很喜歡給別人建議。

　　聽到別人買了股票，馬上就會薦股，或者質(zhì)疑對方的操作方式，聽起來個股市專家的口吻。

　　事實上他自己接觸股票，也不過短短半年，賬面還一直都是虧損狀態(tài)。

　　聽到別人抱怨生活。馬上就各種雞湯一股腦奉上，什么“抱怨是弱者心態(tài)”，什么“有空在這里抱怨還不如抓緊時間去賺錢”。

　　但是他自己，其實就是個整天浪費時間的Loser。

　　而有些人，認為站在自己的角色上，可以隨意的對另一方說話，比如老師對學(xué)生，父母對孩子，老板對職員。

　　然而，如果自己都做不好的話，說的話對方雖說不敢反駁，可也只是左耳進右耳出。

　　沒有說話的資格，說了不如不說。實在想說，就先埋頭努力，為自己賺取說話的資格吧！

　　說話的態(tài)度

　　比起你說了什么，更重要的是你講話的態(tài)度。

　　人與人溝通的時候，溝通的不僅僅是內(nèi)容，更是情緒。

　　合適的情緒比合適的內(nèi)容要重要100倍。

　　刀子嘴豆腐心的人總是招人厭煩，口蜜腹劍的人總是能夠所向披靡。

　　就是因為前者心好情緒壞，一言毀百好；而后者，總是能用甜蜜的情緒，成功掩飾自己的壞心。

　　正確的態(tài)度，才能傳達準確的內(nèi)容。

　　立場、資格和態(tài)度，是說話的三個基礎(chǔ)。

　　掌握了這三個基礎(chǔ)，就一定不會是個招人厭的家伙。

　　而在此基礎(chǔ)上，再用兩個小技巧，就能變成說話達人。這兩個技巧就是，肯定和提問。

　　蔡康永就把這兩個技巧使用得爐火純青。

　　不管對方說什么，都先說對。哪怕要提出不同的意見，也不忘記先具體肯定對方言語中的正確、高明之處。

　　這樣，對方才能平和地聆聽并嘗試去理解你的觀點。

　　而提問，是溝通中的得力武器。通過恰當(dāng)?shù)奶釂枺恿私鈱Ψ降囊鈭D、確認對方的想法，會使溝通事半功倍。

　　很多時候，溝通者其實內(nèi)心是有答案的，只是出于各種原因沒有說出，或者沒能總結(jié)出來。而提問，就能ta一臂之力。

　　誰都會喜歡在溝通中能讓自己大放異彩的人。