俗語(yǔ)說“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。一句話能讓人如臨天堂，也能讓人如墮地獄。

　　話語(yǔ)的強(qiáng)大之處就在于它將在你身上產(chǎn)生一股深厚且持續(xù)的影響力。以至于此后，不論在什么場(chǎng)合，那些打動(dòng)過或刺痛過你的關(guān)鍵詞總是能夠精準(zhǔn)地鉆進(jìn)你的耳朵，直搗內(nèi)心——回憶在腦中閃現(xiàn)，悲喜清晰可辨。

　　但是在生活中，許多關(guān)系的破裂，并不是因?yàn)橐粌纱蔚膼赫Z(yǔ)相向，而是長(zhǎng)期忍耐后的爆發(fā)。那些鑲嵌于細(xì)節(jié)中的、令人不舒服的表達(dá)，才是問題滋生的溫床。

　　語(yǔ)言是誤解的源頭。

　　有時(shí)候，那些看似有商有量、毫無攻擊性的話語(yǔ)反而會(huì)激起人們更大的怒火和反感。因?yàn)樗澈蟠嬖诘腻谙肟臻g太大了，足以讓人懷疑完了自我之后，再把身邊的每個(gè)人懷疑一遍。聽的人暗中不爽，說話的人也暗中委屈：“我又沒說你壞話，你不爽的點(diǎn)在哪里？”

　　這也就是為什么在人際交往中，我們說出的話明明不懷惡意，卻成為扎在別人心里的一根刺。

　　以下幾個(gè)原則，活學(xué)活用后可以用一百種方法給人添堵，大家謹(jǐn)慎踩雷。

　　無意識(shí)的否定

　　●“幫我下樓拿個(gè)快遞吧，占用你的時(shí)間了，謝謝。”

　　聽到這樣的請(qǐng)求，你可能會(huì)欣然答應(yīng)，順帶回復(fù)“不用謝，小事而已，反正我正好閑著。”

　　●“幫我下樓拿個(gè)快遞吧，反正你閑著也是閑著。”

　　那么這樣的請(qǐng)求口吻呢？就算你答應(yīng)了，心里也多少帶著些不情愿。

　　同一件事情，不同的表達(dá)，聽的人心情也不同。第二種表達(dá)就帶著一種無意識(shí)的否定，說話者的言語(yǔ)之間透露出一種霸道、凌駕于他人之上的意味：

　　“幫忙”似乎是一種應(yīng)盡的義務(wù)，而不是一種選擇。

　　因?yàn)殚e著是一種錯(cuò)，空閑的時(shí)間應(yīng)該被充分利用，所以我有充分的理由使喚你。而聽者作為一個(gè)完整的、獨(dú)立的客體，會(huì)感覺到自己的時(shí)間并沒有被尊重——

　　一個(gè)人如何支配自己的時(shí)間完全是他自己的事，他有忙碌的權(quán)利，也有發(fā)呆的權(quán)利，空閑的時(shí)間一樣是具有價(jià)值的、值得被尊重的。

　　第二種表達(dá)還有無數(shù)種變體，許多人在工作中都是采用這種方式與人溝通的，最后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎越來越少人愿意對(duì)他們施以援手。

　　強(qiáng)烈的控制欲

　　你有沒有這樣的朋友：明明把一件事交給你做了，卻總是在各種細(xì)節(jié)上指手畫腳。

　　比如你們商量著一起去看電影，他會(huì)說“你來買票就好了”。

　　當(dāng)你打開購(gòu)票app時(shí)，他勸你“這個(gè)app上買票總是貴幾塊錢，去另一個(gè)app上買吧。”

　　當(dāng)你打開另一個(gè)app開始選擇場(chǎng)次，他提出建議“別買太早了，我覺得八點(diǎn)左右最好。”

　　等到你終于選定了場(chǎng)次和座位，他趕忙阻止你“哎等等，再往前坐一點(diǎn)吧，我怕太遠(yuǎn)了效果不好。”

　　看似把這件事交給你做，但是整件事中推動(dòng)全部過程、真正做出決定的一直是他。下一次再聽到這個(gè)朋友說把事情“交給你了”的時(shí)候，你可能會(huì)想錘他。

　　在工作中，重視過程超過重視結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)也很常見。

　　一件任務(wù)布置給下屬，他們總是無法充分授權(quán)，經(jīng)常性地對(duì)下屬的工作橫加干預(yù)，哪怕他們?cè)谠擃I(lǐng)域并不專業(yè)。

　　但他們就是對(duì)事情的過程和細(xì)節(jié)有著極強(qiáng)的掌控欲，在所有節(jié)點(diǎn)，都要求下屬提供詳細(xì)的工作匯報(bào)。

　　其實(shí)生活中許多事情和做數(shù)學(xué)題是同一個(gè)道理，“山頂只有一個(gè)，通往山頂?shù)穆穮s有很多。”。但細(xì)節(jié)控尤其關(guān)注事情的過程，他們堅(jiān)信自己的方法才是一切問題的最優(yōu)解，總是忍不住將事情往自己希望看到的方向上引導(dǎo)。

　　而事情真正的執(zhí)行者只會(huì)感到極大的沮喪：?jiǎn)适Я藢?duì)自己手中所有事物的控制感，一切彰顯個(gè)性的嘗試都會(huì)被“矯正”，想法和熱情漸漸被澆熄，也會(huì)失去責(zé)任感。

　　當(dāng)你決定將一件事交給另一個(gè)人負(fù)責(zé)的時(shí)候，就應(yīng)該給予足夠的信任和授權(quán)。忍住“如果我不及時(shí)干預(yù)，這個(gè)世界就完了”這個(gè)念頭，在細(xì)節(jié)問題上多給執(zhí)行者一些自主決定的空間。

　　含糊其辭

　　面對(duì)某些亟待確認(rèn)的問題，有些人就是不給你明確的答復(fù)。

　　這可能是因?yàn)樗麄兞碛写蛩悖赡苁且驗(yàn)樗麄冏陨愍q豫不決的性格，也可能是因?yàn)榭陀^環(huán)境導(dǎo)致他們沒法給出明確的回復(fù)。

　　制定旅游計(jì)劃時(shí)，就經(jīng)常碰到這樣的事情。

　　當(dāng)你與朋友商討出行時(shí)間，準(zhǔn)備買機(jī)票、訂酒店時(shí)，對(duì)方卻遲遲不做決定，總是說過幾天再?zèng)Q定出行日期。

　　于是拖著拖著，已經(jīng)錯(cuò)過購(gòu)買機(jī)票的最佳時(shí)機(jī)了。

　　有些時(shí)候，含糊其辭是帶著一種“責(zé)任最小化”的目的。對(duì)方不給出明確的答復(fù)，很可能是希望由你做出最終決定。

　　又或者，對(duì)方內(nèi)心其實(shí)對(duì)這件事帶著一種抵觸的情緒，而這正是他們消極反抗的一種體現(xiàn)。

　　更惱人的是，常常使用模糊化表達(dá)的人是有著“出爾反爾”的善變性格的，為了便于日后更改主意，他們才使用了這種表達(dá)方法。

　　在工作中，有人會(huì)碰到這樣的上司：

　　交給你一份工作，當(dāng)你詢問deadline時(shí)，他會(huì)說：你先做吧，到時(shí)候我會(huì)找你要的”，而就是不給出明確的時(shí)間點(diǎn)。

　　又或者一些方向性的問題，他也同樣給出一個(gè)模棱兩可的回答。

　　當(dāng)你加班加點(diǎn)地做出來之后，他很可能說：“我沒說過現(xiàn)在就要啊，你應(yīng)該優(yōu)先去做那些重要的工作。”或者“你做出來的跟我想要的完全不同，重做一份，明天發(fā)回給我。”

　　與這樣的人溝通，我們會(huì)因?yàn)橹蒙碛谒麄兯鶆?chuàng)造出來的不確定性，而陷入極大的焦慮?？深A(yù)見性的計(jì)劃是安全感的重要來源，模糊與不確定的行事風(fēng)格則會(huì)讓身邊的人充滿緊張感。

　　當(dāng)你實(shí)在不能給出明確答復(fù)的時(shí)候，不妨設(shè)計(jì)一套備選方案，敲定做出關(guān)鍵決定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣不僅能推動(dòng)事情更順利地進(jìn)行，也能減輕對(duì)方的焦慮感。

　　自我中心

　　沒有人喜歡自己的想法一直被否定。但是與一類人溝通時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的想法一直在被打壓。

　　“很喜歡ＸＸＸ，他是我唯一的偶像。”

　　“你竟然喜歡ＸＸＸ？他的扒皮貼沒看過嗎？據(jù)說他這個(gè)人不怎么樣。”

　　以自我為中心的人通常將自己的感受放在第一位，“我”的視角是評(píng)判一切的核心。他們總是嘗試著用自己的經(jīng)驗(yàn)來打敗你。

　　他們與人對(duì)話不像是在溝通，更像是在辯論，占據(jù)上風(fēng)才是他們的終極目標(biāo)。

　　他們不知道的是，每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的世界，彼此相交的區(qū)域注定只有一小部分。因此一個(gè)人永遠(yuǎn)也別想用自己的三觀徹底打敗另一個(gè)人，使不同的兩個(gè)世界完全重合。

　　而如果縮小自己，對(duì)新事物更加開放，放下對(duì)不同觀點(diǎn)的攻擊欲，就能看見更大的世界。

　　有些人的快樂從征服別人的過程中獲得。但是溝通的意義不在于征服，而是給彼此一個(gè)新的視角，去理解一個(gè)陌生新奇的世界。