生活在城市中，我們時(shí)常會(huì)無意間聽到一些路人的談話，不論是在咖啡店聊天的情侶，還是上下班的時(shí)候在地鐵里打電話的西裝男子，抑或是在路邊與商販討價(jià)還價(jià)的大嬸，仔細(xì)聆聽這些縈繞在我們耳邊的談話內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象。

　　因?yàn)樵谒麄兊恼Z言中，我們很容易發(fā)現(xiàn)每個(gè)人相應(yīng)的心理特征。比如說其中的“也不是什么大不了的事……雖然不起眼……最近沒那樣……也不是經(jīng)常那么做……別人都那么說，所以……也不是說我非要那樣……”等，相信這些口頭禪很多人平日里都會(huì)經(jīng)常使用。

　　為什么有人講事總是習(xí)慣先繞個(gè)彎子？

　　模棱兩可地表態(tài)，是故作從容地防御

　　有的人在講一件事情的時(shí)候，總是習(xí)慣先繞個(gè)彎子，也許是因?yàn)閳?chǎng)合的緣故，抑或是因?yàn)檫@些人習(xí)慣了在說話時(shí)看人眼色。對(duì)于真正的需求，他們沒有辦法直言不諱地明說，因?yàn)樗麄儾恢缹?duì)方會(huì)做出什么樣的反應(yīng)，他們會(huì)為此而惴惴不安。

　　他們模棱兩可地表態(tài)后，又故作從容，實(shí)際上卻留意著對(duì)方的一舉一動(dòng)，這便是他們保持高度防御意識(shí)的表現(xiàn)。

　　防御意識(shí)讓人和人之間的溝通變得更加復(fù)雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當(dāng)事人局促不安。而且不自然、難以敞開心扉的交流也很耗費(fèi)我們的精力，很容易讓我們陷入疲憊的精神狀態(tài)。所以我們不喜歡防御的狀況，和防御的人相處，自然也會(huì)讓我們產(chǎn)生自我防御的顧慮。

　　人們?yōu)槭裁磿?huì)有這種防御意識(shí)？

　　其中最主要的原因就是人們擔(dān)心坦率地表達(dá)自己的需求后，對(duì)方能否接受。出于此顧慮，給自己“留一條后路”就成了一個(gè)更好的辦法。

　　這樣的交流手段使人和人之間的溝通變得效率低下，當(dāng)事者對(duì)彼此之間的真正所需缺乏清楚的認(rèn)識(shí)。如此乏善可陳的僵持關(guān)系終究是無法獲得進(jìn)展的，他們不會(huì)詢問自己的困惑，多數(shù)時(shí)候都在自行揣測(cè)，而這樣的行為又促使了誤會(huì)的產(chǎn)生。

　　經(jīng)常擺出一副防御姿態(tài)的人，對(duì)自己的需求也變得愈發(fā)遲鈍，他們對(duì)自己生活的主導(dǎo)沒有足夠的信心，生機(jī)盎然的生活與他們漸漸無緣。我們要知道，自己在言行上的誠懇與否，決定了對(duì)方與自己交流的態(tài)度。

　　誰在用模糊的口頭禪？--防御性溝通的語言模式

　　仔細(xì)觀察人的語言模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，懷有較高防御意識(shí)的人經(jīng)常會(huì)使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對(duì)，考慮一下經(jīng)常使用這些話會(huì)對(duì)你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

　　1.“好的，但是……”

　　當(dāng)人們?cè)诮涣鬟^程中出現(xiàn)意見上的分歧時(shí)，其中一方的本意原為“不行，絕對(duì)不可以！”但為了不傷和氣，他先肯定了對(duì)方，當(dāng)對(duì)方以為自己的要求得到許可時(shí)，他又費(fèi)勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達(dá)出來。

　　但由于已經(jīng)表現(xiàn)出了肯定，再反駁便導(dǎo)致了說服力的缺乏，而且遲來的拒絕也很容易使對(duì)方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口，但是不及時(shí)表達(dá)出拒絕的態(tài)度，你會(huì)更加受困于對(duì)方所提的要求。

　　平時(shí)經(jīng)常使用這類語言模式的人要記住，對(duì)于你想要拒絕的請(qǐng)求，及早拒絕絕對(duì)優(yōu)于你的模棱兩可。并且先揚(yáng)后抑的方法并不是對(duì)他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費(fèi)周折的畫蛇添足。

　　2.語言末尾的表達(dá)含混不清

　　有些人在溝通時(shí)語言含混不清，語序錯(cuò)亂無序，話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達(dá)無法給別人留下深刻的印象，并且他們對(duì)自己的需求也沒有確切的認(rèn)識(shí)。在對(duì)個(gè)人看法侃侃而談的人面前，他們表現(xiàn)得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對(duì)人際關(guān)系的把握。

　　說話含混不清，表現(xiàn)出一個(gè)人困惑于他人是否能接受自己的觀點(diǎn)。而這種表現(xiàn)很可能成為人際關(guān)系的絆腳石。所以先把自己要講的內(nèi)容整理好，然后再經(jīng)口傳達(dá)出去，最后再靜觀對(duì)方的反應(yīng)。從這幾個(gè)環(huán)節(jié)中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯，表達(dá)的內(nèi)容更容易讓人接受和理解。